Responsable des opérations & de la qualité - HEC Paris (H/F)

• Le/la Responsable des opérations & de la qualité pilote l'exécution transverse des dispositifs du Pôle Accélération.
• Il/Elle coordonne la mise en oeuvre des programmes, sécurise les standards de qualité et anime l'équipe
• opérationnelle (builders). À ce titre, il/elle travaille en étroite collaboration avec le Directeur académique et le
• Directeur des mentors afin de garantir une exécution fluide et de qualité des programmes.
• Missions principales
• 1 Pilotage opérationnel transverse et planification

• Assurer la coordination opérationnelle avec le Directeur académique et le Directeur des mentors afin de

garantir la bonne mise en oeuvre des programmes.

• Construire, maintenir et partager la planification macro des dispositifs (jalons, calendriers, ressources,

dépendances) et assurer la cohérence inter-territoires.

• Préparer et sécuriser l’exécution des temps forts (séminaires, sessions collectives, clôtures) en lien avec les

leads, les builders et le support logistique.

• Identifier les risques opérationnels (charge, planning, logistique, prestataires) et proposer des plans de

mitigation ; faire remonter alertes et arbitrages opérationnels.

2 Qualité, process et amélioration continue

• Déployer des standards de qualité communs (trames, checklists, guides, routines) afin de garantir une

expérience homogène pour les parties prenantes.

• Piloter les retours d’expérience (REX) et la capitalisation : identification des irritants, actions correctives,

mise à jour des outils et des process.

• Faciliter l’onboarding des nouveaux projets, promotions et membres d’équipe (kits et documents de

référence) et accompagner la montée en compétence opérationnelle.

3 Coordination des builders (chefs de projet territoriaux)

• Veiller à la qualité du suivi des structures et assurer une coordination fluide avec le Directeur académique,

le Directeur des mentors et l'ensemble des parties prenantes.

• Animer le collectif des builders: cadrage, priorisation, routines de coordination, partage de pratiques et

entraide inter-territoires.

• Assurer l’encadrement fonctionnel au quotidien (répartition, points d’avancement, continuité de service,

back-up) et contribuer à la structuration du rôle.

4 Données, reporting et coordination opérationnelle

• Consolider et fiabiliser les données opérationnelles (Airtable / outils de suivi) et contribuer aux reportings

internes (direction, copils) et externes (partenaires), en lien avec les leads.

• Structurer la circulation de l’information (signaux faibles, points de vigilance, synthèses utiles à la décision)

et sécuriser le suivi des actions.

• Contribuer au suivi budgétaire sur le périmètre opérations (prévision, alertes, suivi des dépenses) en appui

de la Direction, sans arbitrage final.