- copy

<

Type de contrat

Regular / Permanent

QUI SOMMES-NOUS

Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des services

essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis

environnementaux grandissants. SUEZ permet à ses clients de fournir l'accès à

des services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes et résilientes.

Présent dans 40 pays avec 40 000 collaborateurs, le Groupe permet également à

ses clients de créer de la valeur sur l'ensemble du cycle de vie de leurs

infrastructures et de leurs services, et de conduire leur transition écologique

en y associant leurs usagers. En 2024, SUEZ a fourni de l’eau potable à 68

millions de personnes dans le monde et des services d’assainissement à 44

millions de personnes. Le Groupe a produit 8 TWh d’énergie à partir des déchets

et eaux usées. En 2024, SUEZ a réalisé un chiffre d’affaires de 9,2 milliards

d’euros.

Levier de différenciation du Groupe, l'entité Digital Solutions de SUEZ propose à ses clients publics et privés des solutions digitales qui visent à améliorer leur performance opérationnelle et à réduire leur empreinte environnementale.

Grâce à son réseau d’experts de la donnée et de l’intelligence artificielle, SUEZ Digital Solutions accompagne les collectivités et les entreprises dans leurs transitions environnementale et circulaire, ainsi que les citoyens pour leur faciliter l'accès à une consommation plus durable.

Notre ambition : accélérer le développement et le déploiement de solutions digitales à fort impact environnemental pour relever nos défis de demain, comme la préservation de la ressource en eau et la valorisation de nos déchets.

VOTRE MISSION

Dans le cadre du développement de Suez Digital Solutions, nous recherchons un/une :

Chef de Projet de solutions IoT et de compteurs prépayés H/F

Vos principales missions

• Support aux équipes Business Development à l’international :
• Gestion de la validation des cahiers de charges en coordination avec les experts techniques, et compilation de documents et réponses techniques.
• Définition de solutions nécessaires pour couvrir les écarts demande - produit existant, et gestion des chiffrages pour les adaptations, avec le support des équipe Produit.
• Estimations des coûts non standardisés (main d’œuvre, des coûts de transport, gestion d’études de propagation, etc.).
• Gestion des contrats, de l’offre à la livraison :
• Gestion de offres (opportunités dans Salesforce) et devis, gestion de commandes client et de la facturation et des impayés.
• Gestion des commandes fournisseurs et contrôle de sa bonne réception.
• Gestion de la livraison de matériel en coordination avec les fournisseurs, les équipes de logistique et de transport international, incluant les flux de fichiers de clés, logistiques, etc. qui alimentent nos systèmes.
• Gestion des projets :
• Gestion des projets de déploiement (planification, exécution, acceptance et transfert à la phase d’opération et maintenance), avec une gestion de ressources, gestion de la planification, gestion de risques, contrôle financier, gestion du scope, etc.
• Gestion de projets informatiques (de la conception à l’acceptance du produit livré, contrôle de l’avancement et gestion du planning et des dépenses).
• Gestion des différents points de suivi et comités avec le client et d’autres partenaires.
• Définition avec les équipes Produit d’une methodologie / doctrine pour le déploiement standard (ingénierie radio, déploiement réseau, déploiement compteurs, déploiement SI, services d’intégration, et transfert aux équipes d’opérations).
• Gestion de services et de la relation client :
• Préparation et gestion des points de suivi réguliers avec le client (KPIs de performance, livraisons, évolution des tickets, état des demandes en cours, etc.).
• Contrôle du bon triage et de la bonne réponse aux incidents et demandes de support des clients en coordination avec les équipes Produit.
• Contrôle du service support réactif. Echange avec le client pour la confirmation de la criticité des tickets prioritaires et mobilisation des équipes internes pour assurer la résolution dans les meilleurs délais.
• Gestion de problèmes et de crises (mobilisation des équipes internes, mise en place de comités de crise, suivi du plan d’action, gestion de la communication avec le client et d’autres acteurs).
• Support proactif. Analyse des données (parfois de grand volume) et identification d'opportunités d’amélioration des KPIs avec le client et/ou les départements internes impliqués.
• Gestion financière des contrats sous sa responsabilité :
• Gestion du budget (revenues, dépenses, marges) par projet, par contrat, client, année, etc.
• Gestion de la clôture mensuelle des contrats (contrôle et validation des dépenses, validation des revenues et marges associées, révision du budget pendant la durée du contrat).
• Gestion des impayés en cas de relance de l’équipe comptable.
• Support à la génération de Business Plans et budgets par client / région.
• Alimentation aux équipes Produit des besoins clients : nouveaux besoins, modifications ou adaptations, points d’amélioration, flexibilité, contrôle, etc.

VOTRE PROFIL

Compétences et expérience

• Expérience confirmée en gestion de projets, idéalement avec une certification PMP ou équivalente.
• Expérience en gestion de la relation client et en coordination d’équipes transverses.
• Bonne connaissance des métiers de l’eau : comptage, gestion clients, facturation et paiement.
• Capacité à appréhender rapidement les enjeux techniques des solutions de télérelève : radio, équipements, accessoires, performance, etc.
• Bonne compréhension des systèmes d’information : principaux modules, flux et interfaces.
• Maîtrise des approches d’optimisation des processus, de pilotage par les KPIs et de synthèse.
• Solides capacités d’analyse de données, y compris sur des volumes importants.
• Bac+5, idéalement ingénieur ou formation équivalente.
• Anglais courant, à l’oral comme à l’écrit.
• Des déplacements réguliers sont à prévoir, notamment en Afrique, pour des points de suivi ou des missions techniques.

Qualités professionnelles

• Orientation client : écoute, compréhension des besoins et réactivité.
• Orientation résultats : qualité, satisfaction client et rentabilité.
• Leadership transversal, communication et capacité à fédérer des interlocuteurs variés.
• Vision stratégique permettant de trouver le bon équilibre entre besoins clients et solutions standards.
• Esprit d’analyse et de synthèse, avec une approche structurée et pragmatique.
• Adaptabilité et engagement, notamment lors des pics d’activité liés aux appels d’offres, aux jalons projet et aux environnements internationaux.
• Capacité à gérer les problèmes et situations de crise avec empathie, pragmatisme et orientation résolution.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

#Indeed:CUSTOM.INDEED

BU: International - Digital Solutions

CATEGORY: Management