REFERENT PILOTAGE ET PERFORMANCE H/F

• Au sein de la direction
• Transformation & Pilotage opérationnel du pôle Delivery, vous agissez comme
• partenaire des équipes métiers Delivery en local, en vous appuyant
• sur une compréhension fine des activités et des contrats. Vous vous inscrivez
• dans une démarche au service de la performance durable et de l’amélioration
• opérationnelle des activités du pôle.

Vos missions

Renforcer le pilotage au sein des équipes métiers : Concevoir et animer les dispositifs de pilotage (indicateurs, tableaux de bord, analyses) mis à disposition des métiers en local pour éclairer les décisions et suivre l’activité courante

Analyser la performance opérationnelle et financière des activités métiers : Définir et mettre en œuvre des plans de contrôles et d’analyses des activités métiers, réaliser des études spécifiques

Structurer et fiabiliser les données : Contribuer à la qualité, la fiabilité et la cohérence des données utilisées pour le pilotage et l’analyse

Contribuer à l’amélioration opérationnelle : Sur la base des analyses réalisées, identifier, proposer et accompagner la mise en œuvre d’actions d’amélioration des processus, des pratiques et des outils.

Votre profil

• Vous disposez d’une expérience confirmée en pilotage de la
• performance, amélioration continue des processus et interaction avec des
• équipes opérationnelles, idéalement dans un environnement assuranciel d’indemnisation
• ou de gestion de services.

Vos qualités

• Très bon relationnel, capacité à travailler dans un environnement matriciel sans lien hiérarchique
• Capacités de structuration et d’organisation, autonomie et prise de recul, proactivité et force de proposition
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à comprendre finement les
• activités et les enjeux opérationnels, à structurer et exploiter les données
• pour éclairer la performance, identifier des leviers d’amélioration concrets et
• accompagner leur mise en œuvre de manière collaborative auprès des équipes
• métiers.