Head of Service & Sustainability DACH

Verantwortlichkeiten

• Leitung und strategische Weiterentwicklung des Service Teams im Einklang mit der Unternehmensstrategie
• Entwicklung von Serviceangeboten und Value Propositions in Zusammenarbeit mit dem EMEA Service Management
• Konzeption kundenorientierter Services zur Steigerung von Mehrwert, Kundenzufriedenheit und Umsatz
• Steuerung und Überwachung von Service-Performance, KPIs, Budget, Forecasting und Reporting
• Zusammenarbeit mit GM, EMEA Service Management und Führungsteam zur Weiterentwicklung des Servicegeschäfts sowie Integration von Field Service Management

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Fachgebiet
• Mehrjährige (mind. 10 Jahre) Erfahrung im technischen Serviceumfeld mit Management-Funktion, idealerweise im Bereich thermische Energie
• Fundierte Fachkenntnisse in Dampfsystemen sowie Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Field Services
• Ausgeprägte Führungskompetenz inkl. Teamentwicklung und Coaching
• Starke Kommunikations-, Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit in internationalen Teams

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen

Zertifizierung im Energiemanagement oder in Nachhaltigkeitspraktiken.

Erfahrung mit branchenspezifischen Service-Management-Tools und Software.