Customer Success Manager (m/w/d)

## Über 321 MED

Mit unserer Online-Rezeption helfen wir bereits 600+ Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland dabei, Mitarbeiter:innen zu entlasten und besser für Patienten da zu sein. Über 3.000.000 Patienten werden bereits über die Online-Rezeption betreut, und jeden Monat kommen ca. 50-100 neue Einrichtungen hinzu. Entstanden aus dem eigenen Alltag ist unsere Lösung von Kollegen für Kollegen entwickelt worden, um Teams spürbar zu entlasten.

## Deine Aufgaben

• Betreuung und Begleitung unserer bestehenden Kunden aus dem medizinischen Bereich im Rahmen eines befristeten Arbeitsvertrags über 12 Monate bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38 Stunden.
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und Unterstützung der Praxen, MVZ und Kliniken bei der optimalen Nutzung unserer Online-Rezeption.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Team in Regensburg im hybriden Arbeitsmodell, um das weitere Wachstum gemeinsam zu gestalten.

## Das bringst du mit

Du überzeugst durch starkes Kommunikationsgeschick, eine ausgeprägte Serviceorientierung und Begeisterung für digitale Lösungen im Gesundheitswesen. Wenn du dich in den Anforderungen wiederfindest und Teil unseres Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung – auch wenn du nicht jede Anforderung zu hundert Prozent erfüllst.

## Deine Vorteile

• Profitiere von 31 Tagen Urlaub im Jahr.
• Erlebe eine strukturierte Einarbeitung während deiner 6-monatigen Probezeit in einem Team von 11 bis 50 Mitarbeitenden.

## Deine ersten Monate bei 321 MED

In den ersten Wochen machst du dich intensiv mit unserer Online-Rezeption und unseren Prozessen vertraut. Du übernimmst die eigenständige Betreuung erster Kunden und begleitest Praxen und Kliniken bei der täglichen Anwendung. Gemeinsam im Team in Regensburg sorgst du dafür, dass unsere Anwender den bestmöglichen Service erhalten.