Delivery Lead Associate Director

Location: Madrid, Torre Chamartin

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

Associate Director / Infrastructure Managed Services

• Buscamos un Associate Director para liderar la evolución de los servicios gestionados de infraestructura hacia modelos más inteligentes, automatizados y orientados a resultados de negocio.
• Trabajarás con CIOs y responsables de infraestructura y operaciones para transformar modelos tradicionales mediante AIOps, observabilidad, SRE, FinOps y automatización, mejorando la resiliencia, la eficiencia y la experiencia de usuario.
• Además, tendrás un papel clave en el diseño de soluciones de Managed Services, el crecimiento de cuentas estratégicas y el liderazgo de equipos globales.
• El puesto se desempeña en Madrid en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.
• Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones

• Definir modelos operativos de nueva generación para Managed Services, evolucionando desde operaciones reactivas hacia modelos predictivos y autónomos.
• Liderar iniciativas de transformación mediante AIOps, observabilidad, SRE, FinOps, automatización y operaciones cloud.
• Diseñar soluciones de Managed Services para Hybrid Cloud, Digital Workplace, Enterprise Networks & Edge y AI Infrastructure.
• Liderar programas de transformación y oportunidades comerciales, asegurando resultados de negocio, mejora continua y crecimiento de cuentas estratégicas.

Responsabilidades

Definir estrategias, modelos operativos y roadmaps de modernización de servicios de infraestructura.

Establecer y gobernar SLAs, KPIs y modelos de prestación de servicios.

Asesorar a CIOs, Heads of Infrastructure y responsables de Operaciones sobre estrategias de transformación y optimización.

Liderar el solutioning y la definición de propuestas de Managed Services para grandes cuentas.

Coordinar equipos globales multidisciplinares y ecosistemas complejos de delivery.

Colaborar con partners tecnológicos para acelerar la adopción de automatización, observabilidad y nuevas capacidades operativas.

Requisitos imprescindibles

Más de 12 años de experiencia en Managed Services, operaciones de infraestructura o transformación tecnológica.

Experiencia liderando modelos globales de prestación de servicios y operaciones de infraestructura a gran escala.

Experiencia en Service Management, AIOps, observabilidad, SRE, FinOps, automatización y operaciones cloud.

Experiencia definiendo y gobernando modelos operativos, SLAs, KPIs y programas de transformación de servicios.

Experiencia trabajando con CIOs, Heads of Infrastructure y responsables de Operaciones.

Experiencia en desarrollo de negocio, solutioning y transformación de grandes cuentas.

Experiencia liderando equipos globales y ecosistemas complejos de delivery.

Inglés profesional avanzado.

Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.

Requisitos valorables

La descripción original no especifica requisitos valorables. Para mantener la oferta fiel al perfil, no se añaden certificaciones, tecnologías o requisitos no indicados.

Proceso de selección

Para evaluar tu encaje con la posición y la cultura de Accenture, participarás en entrevistas con Talent Acquisition y el Hiring Manager, donde profundizaremos en tu experiencia, motivaciones, competencias y expectativas. Si el proceso es satisfactorio para ambas partes, avanzaremos a la fase de oferta, en la que te presentaremos las condiciones del puesto y la propuesta económica. Posteriormente, nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso de incorporación hasta tu llegada a Accenture.

¿Qué te ofrece Accenture?

En Accenture disfrutarás de un modelo de trabajo híbrido y flexible, formando parte de una compañía comprometida con la inclusión, la diversidad y el desarrollo de las personas.

Además, disfrutarás de beneficios como

• Seguro médico, de vida y accidentes.
• Servicio médico y programas de bienestar.
• Retribución flexible y programa de compra de acciones.
• Medidas de flexibilidad (horarios, vacaciones, días libres, etc.).
• Plan de formación y desarrollo profesional personalizado.
• Programas de sostenibilidad y participación en la Fundación Accenture.
• Redes de empleados que impulsan la diversidad y la inclusión.
• Beneficios adicionales como condiciones especiales con Bankinter y reparto de beneficios.

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships.

We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships.

We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos ayuda a servir mejor a nuestros clientes y comunidades.