ALPADIA Language Schools Education/EdTech

Alternance – Customer care – Paris

Paris, France In person Full-time
  • Chaque jour, Kaplan International Languages aide des personnes à réaliser leurs rêves de voyager à l'étranger pour apprendre des langues et découvrir le monde en immersion totale.
  • Si vous avez une passion pour le voyage et l'éducation, avec une certaine expérience en vente, nous serions ravis de vous compter au sein la famille Kaplan International Languages.
  • Kaplan International Languages est pionnier dans l’organisation de programmes linguistiques en immersion à l’étranger pour des étudiants venant de plus de 100 pays à travers le monde.
  • Nos écoles sont situées dans des destinations populaires au Royaume-Uni, aux États-Unis en Irlande, en Allemagne, en Suisse, au Canada.
  • Visitez notre site web https://www.kaplaninternational.com/fr pour en savoir plus sur nos programmes.

Customer Care Officer chez KAPLAN International, c’est

  • Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie
  • Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans
  • Echanger avec des collègues venant du monde entier
  • Travailler en plein cœur de Paris
  • Intégrer une équipe ambitieuse et « attention to details »
  • Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays

Votre mission

Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.

  • Suivi administratif / Facturation
  • Gestion des appels entrant
  • Prise de RDV physique en agence
  • Vente de produit additionnel (Extension / assurance…)
  • Gestion des plaintes
  • Suivi client et fidélisation
  • Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme
  • Première expérience dans le service client
  • Bon niveau d’anglais (Niveau B2/C1)
  • Positive attitude et “Nothing is Impossible” mindset
  • Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiants

Ce que nous offrons à nos collaborateurs ?

  • Alternance de 1 ou 2 ans
  • 35h/semaine
  • Tickets restaurant
  • Remboursement transport à 50%

Envoyez votre candidature à [email protected]

Kaplan International

14 Boulevard Montmartre

75009 Paris

Job description provided by ALPADIA Language Schools.
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