- Chaque jour, Kaplan International Languages aide des personnes à réaliser leurs rêves de voyager à l'étranger pour apprendre des langues et découvrir le monde en immersion totale.
- Si vous avez une passion pour le voyage et l'éducation, avec une certaine expérience en vente, nous serions ravis de vous compter au sein la famille Kaplan International Languages.
- Kaplan International Languages est pionnier dans l’organisation de programmes linguistiques en immersion à l’étranger pour des étudiants venant de plus de 100 pays à travers le monde.
- Nos écoles sont situées dans des destinations populaires au Royaume-Uni, aux États-Unis en Irlande, en Allemagne, en Suisse, au Canada.
- Visitez notre site web https://www.kaplaninternational.com/fr pour en savoir plus sur nos programmes.
Customer Care Officer chez KAPLAN International, c’est
- Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie
- Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans
- Echanger avec des collègues venant du monde entier
- Travailler en plein cœur de Paris
- Intégrer une équipe ambitieuse et « attention to details »
- Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays
Votre mission
Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.
- Suivi administratif / Facturation
- Gestion des appels entrant
- Prise de RDV physique en agence
- Vente de produit additionnel (Extension / assurance…)
- Gestion des plaintes
- Suivi client et fidélisation
- Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme
- Première expérience dans le service client
- Bon niveau d’anglais (Niveau B2/C1)
- Positive attitude et “Nothing is Impossible” mindset
- Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiants
Ce que nous offrons à nos collaborateurs ?
- Alternance de 1 ou 2 ans
- 35h/semaine
- Tickets restaurant
- Remboursement transport à 50%
Envoyez votre candidature à [email protected]
Kaplan International
14 Boulevard Montmartre
75009 Paris
Job description provided by ALPADIA Language Schools.
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