D - Responsible Claims

Location: Quebec, Quebec

Official Internal Job Title

Status

Regular

En tant que directeur(trice) indemnisation durable, tu as pour mandat de structurer, piloter et faire évoluer les pratiques d’indemnisation afin d’intégrer concrètement les principes environnementaux, sociaux et de gouvernance dans la gestion des sinistres. Tu contribues à faire de Beneva un leader en indemnisation responsable au Québec et au Canada, en conciliant la performance financière, l’expérience membre, la résilience climatique, la réduction de l’empreinte environnementale et la mobilisation des partenaires.

Tu traduis les orientations stratégiques en actions concrètes dans les opérations d’indemnisation, les processus, les normes, les formations, les communications et les pratiques avec les partenaires

Ta contribution à l’équipe

Définir, faire évoluer et promouvoir le positionnement de l'indemnisation responsable comme levier d'affaires, de contrôle des coûts, de résilience, de différenciation et de création de valeur durable

Assurer l’arrimage avec les priorités de l’assurance de dommages, de l’indemnisation et de la stratégie de développement durable de Beneva

Mettre en place une équipe et l’organiser pour permettre le passage de la stratégie à l’opérationnalisation

Représenter l’indemnisation dans les comités internes et externes liés au développement durable, à la résilience climatique, à l’économie circulaire et à l’évolution des pratiques d’indemnisation

Prioriser les initiatives selon leur valeur d’affaires, leur faisabilité, leur impact opérationnel et leur potentiel de bénéfices et en assurer la pérennité

Assurer la reddition de comptes auprès des instances appropriées quant à l'avancement des initiatives, aux risques, aux enjeux, aux bénéfices et aux résultats obtenus

Intégrer les pratiques d’indemnisation responsables dans les parcours membres, les outils de travail des employés, les processus de règlement et les relations avec les partenaires

Accompagner les directions opérationnelles dans l'intégration des nouvelles pratiques, identifier les freins à leur adoption et mettre en place les actions nécessaires pour soutenir l'évolution des façons de faire

Définir les bénéfices attendus des initiatives, mettre en place les mécanismes de suivi et mesurer leurs impacts financiers, opérationnels, environnementaux, stratégiques et sur l'expérience membre

Mobiliser les partenaires de service autour d’une approche commune en indemnisation responsable

Ce qui te permet de réussir

Diplôme universitaire dans un domaine pertinent

Posséder une expérience significative en assurance de dommages, notamment dans le domaine de l’indemnisation et du règlement des sinistres

Posséder une expérience en amélioration continue et en conduite du changement

Détenir une expérience en gestion d’équipe

Connaissance des enjeux liés au développement durable, à la résilience climatique, à l’économie circulaire ou aux pratiques ESG

Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise

#LI-Hybrid

#S2

• Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.
• Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.
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