Conseiller expert expérience numérique

Location: Quebec, Quebec

Official Internal Job Title

Status

Regular

Pourquoi ce poste est important

Sous la direction Produits numériques (assurance de dommages), Tu agis comme expert numérique au sein du train Indemnisation. En collaboration avec l’équipe produit, tu transformes la vision numérique de Beneva en initiatives, capacités et expériences de réclamation qui créent de la valeur pour les membres. Tu veilles à ce que les solutions s’intègrent à l’écosystème numérique de Beneva et offrent une expérience cohérente de bout en bout.

Tu maximises la valeur livrée aux membres et aux opérations en orientant la découverte des besoins, en préparant les capacités numériques, en recommandant les priorités et en suivant les résultats obtenus. Tu apportes une vision numérique transversale, analyses les enjeux d’affaires, recommandes les meilleures pratiques, résous des problèmes complexes et exerces un leadership d’influence auprès des parties prenantes.

Ta contribution à l’équipe

Participer à définir et communiquer une vision numérique claire et une feuille de route pour l’indemnisation, cohérentes avec la vision numérique transversale de Beneva et traduites en fonction des objectifs d’affaires de l’indemnisation, en collaboration avec l’équipe de gestion de produit

Assurer une veille du marché, l’identification des opportunités et l’alignement des initiatives avec les objectifs d’affaires, l’expérience membre, l’architecture et la conformité

Orienter la priorisation des initiatives numériques du carnet de train en assurant leur préparation, leur alignement avec la vision numérique et leur valeur d’affaires pour les membres et les opérations

Contribuer activement à la planification PI : clarifier la vision et les priorités numériques, soutenir la définition des objectifs de PI, aligner les parties prenantes et faciliter les arbitrages entre valeur, portée et capacité

Anticiper et faciliter la résolution des dépendances inter équipes et des risques liés aux capacités numériques, en collaboration avec le Release Train Engineer, l’architecture, les responsables des plateformes et les équipes contributrices

Orienter la conception et l’évolution des solutions numériques en collaborant avec les parties prenantes et les équipes spécialisées, en assurant la prise en compte des besoins d’affaires, des exigences non fonctionnelles et la cohérence de l’expérience membre à travers l’écosystème numérique

Mesurer la valeur et la performance des capacités numériques, puis en assurer l’amélioration continue selon les résultats obtenus et les besoins d’affaires

Influencer les décideurs (directions, VPs/VPE) et résoudre des enjeux complexes afin d’aligner les priorités et faire avancer les orientations stratégiques.

Ce qui te permet de réussir

Baccalauréat en administration, informatique, marketing ou domaine connexe.

Maîtrise avancée du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs francophones et anglophones

Minimum 10 ans en gestion de produits numériques (web/mobile/parcours, plateformes, intégrations), idéalement dans un contexte d’assurance et/ou de services financiers

Expérience en assurance de dommages, idéalement en contexte de gestion des réclamations et/ou en services numérique pour les réclamations

Maîtrise des pratiques Agile / SAFe (gestion de backlog, priorisation, planification, livraison) — outils de suivi (ex. Jira)

Bonne compréhension de l’UX, de l’architecture, de l’accessibilité et des environnements technologiques

#LI-Hybrid

• Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.
• Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.
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