Business Systems Owner, Pharmacy / systèmes de gestion de la pharmacie

The Business Systems Owner - Pharmacy is responsible for translating business vision and needs into requirements and priorities for pharmacy systems development, configuration and procurement. The role serves as the primary bridge between Pharmacy Operations and IT support and application teams, ensuring that technology solutions support operational priorities, improve pharmacy performance, and enable the organization's future-state operational vision.

The Business Systems Owner - Pharmacy brings strong pharmacy/operational knowledge together with business systems analysis and technology expertise. This role owns the business "what" and "why", while partnering with the IT Product Owner(s), who is responsible for the technology delivery approach and the technical "how."

What we offer (and why you’ll love it here!)

Epic Work-Life Balance: Flexible remote work options because we value your time and well-being.

Growth Opportunities: Committed to fostering a culture of growth, where every team member is encouraged to pursue new skills, expand their knowledge, and advance their careers.

Vibrant Culture: Over 1,500 team members across Canada and year over year we manage to maintain an overall above industry engagement score by using a monthly pulse survey.

Attractive Compensation: Competitive salary, incentive program, and comprehensive benefits package.

What & Where: Full-Time, Permanent & Moncton, NB or Oakville, ON

Why BioScript Solutions?

At BioScript, we're not just a company—we're a fast-growing company always putting patients first. Recognized as one of Canada’s Best Managed Companies, we believe in pushing boundaries, setting trends, and creating meaningful experiences that captivate and inspire. Our vibrant team is made up of innovative minds who are passionate about driving success and making an impact. Ready to be a part of this exhilarating journey?

Your Mission

• Develop and maintain the vision, strategy, and roadmap for pharmacy systems in alignment with pharmacy and operational objectives, in close collaboration with IT support and applications teams.
• Engage pharmacy leaders, pharmacists, and frontline teams to identify operational needs, pain points, opportunities, and system requirements.
• Translate business needs into clear business requirements, desired capabilities, processes, business rules, and measurable outcomes.
• In close collaboration with business process improvement personnel, participate in and potentially lead, the analysis of current-state processes and systems and define future-state processes and capabilities.
• Establish and communicate business priorities for pharmacy systems initiatives to the IT Product Owner.
• Partner with the IT Product Owner to translate business priorities into an actionable technology backlog and delivery roadmap.
• Evaluate and participate in the testing of proposed technology solutions to ensure they address the underlying business needs and deliver expected value.
• Represent Pharmacy Operations throughout system development, testing, implementation, and enhancement activities.
• Participate in user acceptance testing and provide business/operational acceptance of solutions. • Identify opportunities for process improvement, automation, standardization, and improved use 1 of existing technology.
• Define expected business outcomes and monitor whether implemented solutions achieve their intended benefits.
• Provide subject matter expertise on pharmacy operations and systems to IT, vendors, and other stakeholders.
• Ensure pharmacy systems continue to evolve in response to changing operational, regulatory, and business requirements.
• Build strong working relationships with Pharmacy Operations, IT, vendors, and other business stakeholders.
• Facilitate workshops and discussions between operational and technical teams.
• Support business readiness, change management, communication, training, and adoption of new systems and processes.
• Monitor emerging pharmacy technology and industry trends and identify opportunities for innovation.
• Support business cases, investment recommendations, and prioritization decisions for pharmacy technology initiatives.
• Identify and escalate operational, systems, and delivery risks.
• Promote standardization and best practices across the pharmacy network while recognizing legitimate local requirements.
• Perform other related duties and special projects as required.

What You Bring to the Table

Education

Post-secondary education in Pharmacy, business, information systems, computer science, healthcare administration or related fields.

Experience

Minimum 7 years' experience in a system/product ownership role, preferably in a healthcare setting.

Skills

Experience in pharmacy and/or healthcare operations and supporting technology, business analysis, or equivalent.

Strong understanding of pharmacy and/or healthcare operational workflows and requirements, and the role of technology in supporting these operations.

Demonstrated business systems analysis skills, including requirements gathering, process mapping, business rules, user stories/use cases, and acceptance criteria.

Experience working with IT teams, software development teams, technology vendors, or system implementation projects.

Strong ability to translate operational needs into clear business requirements and technology-enabled solutions.

Strong analytical, problem-solving, prioritization, and decision-making skills. o Excellent communication, facilitation, and stakeholder management skills.

Ability to understand technical concepts and communicate effectively with both technical and non-technical audiences.

Strategic mindset with the ability to balance immediate operational needs with longerterm systems and technology objectives.

Experience with change management, process improvement, or continuous improvement is an asset.

English proficiency is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders.

Bilingualism (French and English) may be required depending on the specific role, location, and the needs of the organization.

Compensation: At BioScript, your base pay is one part of your total compensation package and is determined within a range. Our pay ranges are based on the local cost of labor benchmarks for each specific role, level, and geographic location.

We're proud to be an equal opportunity employer. As a people-centric organization, we’re committed to fostering a welcoming culture free of discrimination, and to providing a healthy and safe work environment where all team members can thrive as individuals. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day.

We are committed to creating an inclusive and accessible work environment across Canada. In accordance with applicable provincial legislation, including Quebec’s Charter of the French Language, this job posting is provided in both French and English when required. For positions based in Quebec, French language proficiency is required to perform day-to-day duties.

We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For inquiries, please email the talent acquisition team at [email protected].

Ready to make your mark? If you’re passionate about transforming ideas into extraordinary results and excited to join a forward-thinking team, we want to hear from you!

#INDA

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À titre de responsable des systèmes de gestion de la pharmacie, vous devrez convertir la vision et les besoins de l’entreprise en exigences et en priorités qui contribuent au développement, à la configuration et à l’acquisition des systèmes pharmaceutiques. Vous serez le lien principal entre les opérations de pharmacie et l’équipe d’assistance technique des TI ainsi que l’équipe d’applications; veiller à ce que les solutions technologiques soutiennent les priorités opérationnelles, améliorent le rendement de la pharmacie et permettent de concrétiser la vision opérationnelle future de l’organisation.

Vous apporterez de solides connaissances en pharmacie et en gestion opérationnelle ainsi qu’une expertise en analyse de systèmes d’entreprise et en technologies. Vous définirez les objectifs de l’entreprise et leur raison d’être (« quoi » et « pourquoi »), et vous collaborerez avec les directeurs de produit informatique, qui sont chargés de l’approche de mise en œuvre technologique et des aspects techniques (« comment »).

Ce que nous offrons (et qui fera que vous aimerez travailler avec nous!)

Excellent équilibre travail-vie personnelle : nous offrons des modalités de travail à distance flexibles, car votre temps et votre bien-être sont importants pour nous.

Possibilités de croissance : nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles compétences, d’approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière.

Culture dynamique : nous comptons plus de 1 500 membres de l’équipe dans tout le Canada, et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l’industrie en matière d’engagement, mesurés à l’aide d’un sondage éclair mensuel.

Rémunération attrayante : nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d’incitation au rendement et des avantages sociaux complets.

Détails et lieu de l’emploi : Poste permanent à temps plein & Moncton, N.-B ou Oakvile, Ont.

Pourquoi choisir BioScript Solutions?

BioScript n’est pas qu’une simple entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. BioScript est reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et nous croyons en l’importance de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences significatives, captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et qui souhaitent faire bouger les choses. Pourquoi ne pas vous joindre à nous dans notre aventure exaltante?

Votre mission

Principales tâches et responsabilités

Définir et préserver la vision, la stratégie et la feuille de route des systèmes pharmaceutiques, en fonction des objectifs pharmaceutiques et opérationnels, en étroite collaboration avec les équipes d’assistance technique des TI et d’applications.

Faire intervenir les gestionnaires des pharmacies, les pharmaciens et les équipes de terrain afin de définir les besoins opérationnels, les difficultés, les occasions et les exigences en matière de système.

Concrétiser les besoins de l’entreprise en exigences organisationnelles claires, en capacités recherchées, en processus, en règles opérationnelles et en résultats mesurables.

En étroite collaboration avec le personnel de l’amélioration des processus opérationnels, participer à l’analyse des processus et des systèmes actuels, voire la diriger, et définir les processus et les capacités futurs.

Définir les priorités organisationnelles relatives aux initiatives concernant les systèmes pharmaceutiques et les communiquer au directeur de produit informatique.

Collaborer avec le directeur de produit afin de transformer les priorités organisationnelles en un carnet technologique et en une feuille de route de mise en œuvre applicable.

Évaluer les solutions technologiques proposées et participer à leur mise à l’essai afin de confirmer qu’elles répondent aux besoins opérationnels sous-jacents et apportent la valeur attendue.

Représenter les opérations de pharmacie tout au long des activités de développement, de mise à l’essai, de mise en œuvre et d’amélioration du système.

Participer aux essais d’acceptation par l’utilisateur et valider les solutions sur le plan organisationnel et opérationnel.

Trouver des occasions d’amélioration, d’automatisation, de normalisation des processus et d’optimisation de l’utilisation des technologies existantes.

Définir les résultats opérationnels attendus et vérifier si les solutions mises en œuvre permettent d’obtenir les avantages escomptés.

Fournir son expertise en matière d’opérations et de systèmes de pharmacie au service des TI, aux fournisseurs et aux autres parties prenantes.

Veiller à ce que les systèmes pharmaceutiques s’adaptent aux exigences opérationnelles, réglementaires et organisationnelles en constante évolution.

Responsabilités supplémentaires

Établir des relations de travail solides avec les opérations de pharmacie, le service des TI, les fournisseurs et les autres parties prenantes de l’entreprise.

Organiser des ateliers et des discussions entre les équipes opérationnelles et techniques.

Soutenir la préparation organisationnelle, la gestion du changement, la communication, la formation et la mise en place des nouveaux systèmes et processus.

Suivre les nouvelles technologies pharmaceutiques et les tendances du secteur, et trouver des occasions d’innovation.

Appuyer les analyses de rentabilisation, les recommandations d’investissement et les décisions de priorisation concernant les initiatives technologiques de pharmacie.

Cerner et signaler les risques liés aux opérations, aux systèmes et à la mise en œuvre.

Promouvoir la normalisation et les pratiques exemplaires au sein du réseau pharmaceutique, tout en tenant compte des exigences locales légitimes.

Effectuer d’autres tâches connexes et mener à bien des projets particuliers selon les besoins.

Signaler tout renseignement en matière d’innocuité fourni par les patients selon les exigences de déclaration des effets indésirables et des plaintes concernant la qualité des produits.

Effectuer d’autres tâches au besoin.

L’expérience que vous apportez

Exigences

Avoir une formation supérieure en pharmacie, en affaires, en systèmes d’information, en informatique, en administration des soins de santé ou dans des domaines connexes.

Avoir de l’expérience dans le domaine de la pharmacie ou des opérations de pharmacie et des technologies connexes, de l’analyse d’entreprise ou l’équivalent.

Détenir une excellente compréhension des flux de travail opérationnels et des exigences propres au secteur de la pharmacie et des soins de santé, ainsi que du rôle de la technologie dans le soutien de ces opérations.

Posséder des compétences avérées en analyse des systèmes d’entreprise, notamment en matière de collecte des exigences, de cartographie des processus, de règles organisationnelles, de récits utilisateurs/cas d’utilisation et de critères d’acceptation.

Avoir de l’expérience de collaboration avec des fournisseurs informatiques ou dans le cadre de projets de mise en œuvre de systèmes.

Posséder une grande capacité à traduire les besoins opérationnels en exigences organisationnelles claires et en solutions technologiques adaptées.

Avoir de solides compétences en matière d’analyse, de résolution de problèmes, de priorisation et de prise de décision.

Avoir d’excellentes compétences en matière de communication, d’animation et de gestion des parties prenantes.

Être capable de comprendre des concepts techniques et de les communiquer efficacement avec des interlocuteurs issus ou non du milieu technique.

Faire preuve d’un esprit stratégique et d’une capacité à concilier les besoins opérationnels immédiats avec les objectifs à long terme en matière de systèmes et de technologies.

Avoir de l’expérience dans la gestion du changement, l’optimisation des processus ou l’amélioration continue constitue un atout.

Rémunération : Chez BioScript, votre salaire de base ne constitue qu’une partie de votre rémunération totale et est déterminé en fonction d’une échelle. Nos échelles salariales sont calculées selon les valeurs de référence locales en matière de coût de la main-d’œuvre propre à chaque poste, chaque niveau de poste et chaque emplacement géographique.

C’est une fierté d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, BioScript croit foncièrement à l’importance de favoriser une culture accueillante exempte de discrimination, et de fournir un lieu de travail sain et sûr où l’ensemble des membres de l’équipe peuvent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous sommes déterminés à fournir un milieu de travail où chaque personne se sent appréciée, respectée et soutenue chaque jour.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et respectueux dans l’ensemble du Canada. Conformément aux lois provinciales applicables, y compris la Charte de la langue française du Québec, l’affichage du présent poste est publié en français et en anglais, le cas échéant. Pour les postes au Québec, la maîtrise du français est nécessaire afin d’effectuer les tâches quotidiennes.

Nous encourageons et acceptons toutes les candidatures; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour une entrevue. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidates et candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Si vous avez des demandes, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à [email protected].

Laissez votre marque! Si transformer vos idées en résultats extraordinaires vous passionne, et si vous joindre à une équipe tournée vers l’avenir vous réjouit, nous aimerions recevoir votre candidature!

#INDA