Conseiller(ère) en expérience client

Location: Montréal

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Tu as envie de transformer les besoins de nos membres et clients en expériences simples, pertinentes et mémorables? Tu sais prendre du recul, faire parler les données et mobiliser plusieurs équipes autour d’une vision commune? Ce poste pourrait être pour toi.

À titre de conseiller(ère) en expérience client, tu contribueras directement à faire évoluer nos parcours et nos pratiques. De la planification des initiatives CX au suivi des résultats, en passant par la recherche, la cartographie et les projets de transformation, ton expertise aidera CAA-Québec à offrir une expérience toujours plus cohérente et porteuse de valeur.

Tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe Expérience client, le chef de projet CX et les différentes lignes d’affaires pour transformer les constats en actions concrètes.

Tu occuperas un poste à temps plein (35 heures par semaine) en télétravail hybride avec des déplacements 2 fois par semaine à notre bureau de Montréal.

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Travaille avec cœur dans l’équipe de Kerrie.