Service Reliability Lead

CANAL+ to nowoczesna oferta premium, w której znajdziesz prestiżowe wydarzenia sportowe, gorące premiery filmowe, produkcje dokumentalne, kulinarne, wnętrzarskie oraz programy dla dzieci.

CANAL+ to również przyjazne technologie, dzięki którym użytkownik może korzystać z bogatej oferty programowej w sposób dopasowany do swoich indywidualnych potrzeb.

Miejsce pracy: Warszawa. Al. Gen. W. Sikorskiego 9

Szukamy osoby, która zadba o wysoką dostępność i niezawodność naszych usług technologicznych, łącząc wiedzę techniczną z umiejętnością koordynowania pracy wielu zespołów. Na tym stanowisku będziesz mieć realny wpływ na stabilność kluczowych systemów, zarządzanie incydentami i rozwój standardów operacyjnych.

Twój zakres obowiązków

Zapewnienie niezawodności i dostępności usług end-to-end obejmujących środowiska Broadcast, OTT, MCR, infrastrukturę IT, sieci oraz rozwiązania dostawców zewnętrznych

Monitorowanie dostępności usług, analiza trendów awarii i inicjowanie działań poprawiających ich stabilność

Prowadzenie i koordynacja Major Incidents, w tym organizacja war-roomów oraz podejmowanie decyzji podczas awarii

Koordynowanie działań naprawczych oraz odpowiedzialność za RCA i raporty post-mortem

Identyfikowanie przyczyn powtarzających się incydentów i wdrażanie działań zapobiegawczych

Definiowanie i wdrażanie standardów monitoringu, alertingu oraz observability

Współtworzenie i monitorowanie KPI operacyjnych, takich jak MTTR, MTTD, Availability, SLA, SLO i Change Failure Rate

Inicjowanie automatyzacji i usprawnień ograniczających ryzyko błędów operacyjnych

Wspieranie procesów Change Management i ocena ryzyka zmian w środowiskach produkcyjnych

Koordynowanie współpracy zespołów Broadcast Engineering, OTT, IT Infrastructure, Cybersecurity, MCR oraz dostawców zewnętrznych

Raportowanie stanu usług, ryzyk i kluczowych incydentów do kierownictwa i interesariuszy biznesowych

Budowanie kultury Continuous Improvement i wdrażanie wniosków z incydentów

Nasze wymagania

Minimum 5 lat doświadczenia w obszarach SRE, IT Operations, Platform Operations, NOC, Cloud Operations lub Network Operations

Minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu i koordynacji Major Incidents

Doświadczenie w środowiskach o wysokiej dostępności (24/7) oraz współpracy z wieloma zespołami technicznymi i dostawcami

Bardzo dobra znajomość systemów Linux, sieci IP i protokołów sieciowych

Praktyczna znajomość monitoringu, observability i analizy logów

Znajomość architektury aplikacji, zależności między komponentami usług oraz środowisk chmurowych (Azure, AWS lub GCP)

Umiejętność diagnozowania problemów w złożonych środowiskach wielosystemowych

Znajomość procesów Incident Management, Problem Management i Change Management oraz doświadczenie w przygotowywaniu RCA

Umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu i skutecznego koordynowania działań w sytuacjach awaryjnych

Wysoko rozwinięte zdolności analityczne i umiejętność identyfikowania przyczyn problemów

Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i umiejętność wpływania na działania zespołów bez bezpośredniej zależności służbowej

Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na rozwiązywanie problemów

Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

Mile widziane

Znajomość języka francuskiego

Doświadczenie w obszarze OTT, platform streamingowych lub Broadcast

Znajomość technologii HLS, MPEG-DASH, CDN i DRM

Znajomość architektury playout, contribution i distribution

Doświadczenie w środowiskach kontenerowych

Umiejętność automatyzacji z wykorzystaniem podstawowych języków programowania

Znajomość narzędzi Grafana, Prometheus, Zabbix, Elastic, Splunk, Dynatrace lub Datadog

Ukończone kursy ITIL, AWS lub SRE

Doświadczenie w organizacjach medialnych, streamingowych lub telekomunikacyjnych

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

Ciekawą, dynamiczną i pełną wyzwań pracę w zespole ekspertów, w międzynarodowej spółce o ugruntowanej na rynku pozycji

Kulturę organizacyjną opartą na współpracy, zaufaniu i koleżeństwie

Możliwość rozwoju i udział w ciekawych projektach

Dostęp do szerokiej oferty szkoleń zewnętrznych i wewnętrznych

Szeroką ofertę benefitów pracowniczych, takich jak prywatna opieka medyczna, pakiet sportowy czy dostęp do bogatej oferty CANAL+ i wiele innych

Prosimy o dopisanie w CV następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez CANAL+ Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (02-758), al. gen. W. Sikorskiego 9, zawartych w przekazanym CV na potrzeby prowadzonego procesu rekrutacji”.

Informujemy, że mają Państwo prawo do wglądu w treść Państwa danych i ich usuwania oraz poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne.

Informujemy, że w naszej firmie posiadamy procedurę zgłoszeń wewnętrznych. Procedura dostępna jest na naszej stronie pod linkiem: https://pl.canalplus.com/resources/dokumenty-one-portal/ProceduraZgloszenWewnetrznych.pdf Odpowiadając na ofertę potwierdzasz, że zapoznałeś/aś się z procedurą.

Inne oferty pracy publikujemy na stronie: https://pl.canalplus.com/o-firmie/kariera