Technicien Support Logiciels de Gestion H/F

• Rejoignez une ESN en croissance au cœur de la Bretagne !
• Etre partie prenante du développement d'une entreprise du numérique vous intéresse? Vous voulez intégrer une entreprise solidement implantée sur son territoire ?
• Alors, au sein de Brocéliande Digital, filiale de Cerfrance Brocéliande, présente sur le marché de l’informatique B2B depuis plus de 35 ans, nous avons le poste qui est fait pour vous !
• Nous proposons une offre digitale complète à nos clients, TPE et PME locales : matériel (serveur, réseau, postes de travail...), cybersécurité, logiciels et services.
• Pour soutenir notre croissance, nous renforçons notre équipe de déploiement de logiciels de gestion auprès de nos clients TPE et PME.
• Dans le cadre de la réforme de la facture électronique, nous renforçons notre équipe Logiciels et recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciels.
• Vous participerez à l'accompagnement de nos clients dans l'évolution de leurs solutions de gestion commerciale, comptabilité et facturation.
• Cette poste s'inscrit dans le cadre d'un CDD de 12 mois, avec de réelles perspectives d'évolution pour le candidat qui saura s'impliquer et réussir ce projet stratégique.

Vos missions

• Préparer, réaliser et contrôler les mises à jour des logiciels clients.
• Paramétrer et adapter les applications selon les besoins et les évolutions réglementaires.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités.
• Assurer l'assistance téléphonique et le traitement des demandes de support.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau.
• Organiser et suivre les interventions jusqu'à leur résolution.
• Maintenir la traçabilité des actions réalisées.
• Titulaire d'un BTS ou BUT en informatique de gestion vous saurez mettre à profit une première expérience dans l'accompagnement digital des entreprises.

Vous disposez des compétences suivantes

• À l'aise avec l'environnement informatique et les logiciels de gestion.
• Capable d'installer, paramétrer et maintenir des applications métier.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
• Curieux(se), réactif(ve) et appréciant le travail en équipe.
• Une connaissance des logiciels de comptabilité, gestion commerciale ou facturation est un plus.
• Pour se poste basé à Vern/Seiche (35) nous vous proposons :
• Une mission au cœur d'un projet majeur : la réforme de la facture électronique.
• Un parcours d'intégration et une montée en compétences progressive.
• Un environnement de travail collaboratif et une équipe expérimentée.
• Une activité variée mêlant technique, relation client et accompagnement.
• Vous aimez comprendre, résoudre et accompagner ?
• Rejoignez-nous pour participer à la transformation numérique de nos clients.