Strategisches Trainingsmanagement: Verantwortung für alle Aftersales-Trainingsaktivitäten im Headquarter und bei Händlern vor Ort in enger Zusammenarbeit mit unserer Trainingsagentur. Inhaltliche Gestaltung: Aktive Mitgestaltung und Review von Schulungsunterlagen und Trainingscurricula für den Aftersales-Bereich. Agentursteuerung: Zentrale Schnittstelle zur externen Trainingsagentur sowie Koordination der Termine, Teilnehmer und Durchführungen.
Qualitätssicherung vor Ort: Begleitung von Trainings-Rollouts (Neuanläufe) bei Händlern vor Ort, um die Qualität und Praxisrelevanz sicherzustellen. Aftersales Onboarding: Durchführung und Optimierung des Onboarding-Prozesses für neue Partner, um eine nahtlose Integration in die Aftersales-Systeme zu garantieren. Plattform-Administration: Pflege und Ausbau des Online-Trainingsportals sowie Veröffentlichung des Aftersales-Newsletters.
Händlersupport: Direkter Ansprechpartner für Partner und Agenten während des Onboardings sowie bei Fragen zu Aftersales-Prozessstandards. Mitarbeiten auf Aftersales Projekts in Bereich von Operation, Training, Onboarding, Parts und Logistiks, auch CRM und Rechnungsbearbeitungen. Vertretung Teammitglied in Bereich von Aftersales Parts-, Customer Support, Training und Onboarding bei Arbeitsabwesenheit. Qualifikation: Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine kaufmännische/technische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung.
Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Aftersales oder im Bereich Training/Onboarding innerhalb der Automobilindustrie. Didaktische Kompetenz: Erfahrung in der Konzeption von Trainingsinhalten und der Steuerung externer Dienstleister. Kommunikationsstärke: Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, um komplexe Sachverhalte präzise an Händler und Partner zu vermitteln. Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu koordinieren und Prioritäten im dynamischen Umfeld sicher zu setzen.
Reisebereitschaft: Bereitschaft zu Dienstreisen zu unseren Handelspartnern vor Ort (ca. 20-30%). Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise erste Erfahrungen mit SAP oder Trainingsportalen/LMS. Vielfältige persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden und langfristig orientierten Unternehmen Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und spannenden Arbeitsumfeld Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung sowie einem umfassenden Sozialleistungspaket, einschließlich betrieblicher Krankenversicherung (BKV), betrieblicher Altersvorsorge (BAV), Kinderbetreuungszuschuss für nicht schulpflichtige Kinder, vermögenswirksamer Leistungen (VWL) und Sportzuschuss Ein engagiertes Team sowie eine offene, wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur Zusätzliche freie Brückentage über den vertraglichen Urlaubsanspruch hinaus
Job description provided by SAIC Motor.
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