SAAS Provisionning Specialist (CloudOps) H/F

• Vous souhaitez rejoindre un éditeur de logiciels français en pleine croissance qui place le développement et la réussite de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie ?
• Leader du marché de l'ITSM, EasyVista a récemment renforcé et élargi son offre logicielle en acquérant trois entreprises technologiques spécialisées dans ce domaine.
• Dans un contexte de croissance soutenue, nous investissons dans le développement de nos collaborateurs afin de soutenir nos ambitions stratégiques.
• Nous plaçons les personnes au cœur de notre culture d'entreprise, convaincus que la performance collective repose sur l'expertise, l'engagement et l'épanouissement individuel.
• En rejoignant nos équipes, vous intégrerez un environnement stimulant et motivant, alimenté par l'intelligence collective, la diversité des compétences et une ambition commune de grandir ensemble.
• Si vous aimez les défis et la culture collaborative, n'hésitez pas, rejoignez-nous !
• En tant que membre de l'équipe CloudOps EasyVista France, vous êtes un acteur clé de la réussite de nos clients SaaS / On Premise
• Nous recherchons un Provisioning Specialist pour rejoindre notre équipe CloudOps afin de délivrer à nos clients l'ensemble de nos solutions.
• Vous serez responsable du provisioning et du déploiement de notre plateforme SaaS pour nos clients.
• Votre mission consiste à livrer des instances stables et fonctionnelles, en garantissant une expérience de déploiement fluide et professionnelle.
• Ce rôle ne couvre pas l'implémentation fonctionnelle (configuration métier, formation, etc.), mais se concentre entièrement sur l'aspect technique de mise à disposition de la plateforme.

Provisioning & Déploiement

• Déployer et configurer les instances/tenants SaaS pour les nouveaux clients/base installée selon les standards
• Automatiser et documenter les processus de provisioning
• Assurer le respect des standards de sécurité, performance et compliance lors du déploiement
• Gérer les accès initiaux, les droits d'administration, et la connectivité cliente

Gestion Technique

• Maintenir une documentation à jour des déploiements et configurations
• Coordonner avec l'équipe d'Infrastructure pour les ressources cloud (AWS, OCI, Azure, etc.)
• Assurer la préparation de l'environnement (bases de données, stockage, réseaux)
• Valider les déploiements et les configurations avant la passation au client

Support & Suivi

• Supporter les premiers accès clients et diagnostiquer les problèmes de connectivité
• Assurer le handover technique auprès des équipes Implementation/Customer Success
• Maintenir des logs et documenter les incidents liés aux déploiements
• Faire évoluer les systèmes de déploiements
• Niveau d'études : Bac+3 minimum en informatique/systèmes et Automatisation
• Expérience requise : 3 ans en infrastructure, déploiement, ou DevOps
• Langue : Français et anglais professionnel (documentation technique, communication clients)

Compétences Techniques Essentielles

• Expérience avec des environnements cloud (AWS, Azure, OCI, ou équivalent)
• Connaissance des concepts d'infrastructure : réseaux, bases de données, stockage Maîtrise de scripts/automation (Bash, Python, Terraform, Jenkins, ou équivalent)
• Compréhension des principes de sécurité et conformité (TLS, certificats, authentification)
• Familiarité avec Git, CI/CD pipelines, et outils de déploiement

Compétences Métier

• Expérience en déploiement/provisioning SaaS ou environnements multilocataires
• Compréhension de la gestion des instances et des configurations
• Capacité à travailler avec des environnements Linux/Windows
• Aptitude à diagnostiquer des problèmes réseau et d'infrastructure

Qualités Interpersonnelles

• Orientation client et réactivité
• Rigueur et attention aux détails
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec différents stakeholders
• Aptitude à sécuriser des déploiements à forte criticité et à s'adapter rapidement aux aléas et aux contraintes opérationnelles
• Capacité à documenter clairement les processus

Processus de recrutement

• 1er entretien avec notre Talent Management Specialist
• 2nd entretien avec le Project Manager
• 3e entretien avec le CloudOps Director et le Service Operation Director
• Prise de références