Customer Onboarding Specialist - Spanish Market

¡Hola! 👋

• Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Onboarding Specialist.
• Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.
• Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match 😉
• ¡Dale a play!
• 🤓 ¿Qué esperamos de ti?

Para nosotros es imprescindible que

• Tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad vital por mejorar las cosas y plantearte el estado actual de la herramienta.
• Sepas trabajar en equipo, comunicarte y expresarte.
• Brilles por tu capacidad de adaptarte a los cambios. Somos una startup así que… ¡puedes esperar bastantes curvas!
• Como Customer Onboarding Specialist 👨‍💻👩‍💻 es indispensable que tengas:
• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, operaciones y gestión de cuentas.
• Conocimientos en herramientas de CRM.
• Gran capacidad para resolver problemas de la manera más eficiente mientras se mantiene la mejor satisfacción del cliente.
• Pasión por las personas y el trabajo bien hecho.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Planificación estratégica, mentalidad analítica, y gestión de cartera de clientes.
• Capacidad de crear confianza con el cliente.

Y además brillarás ✨si

• Cuentas con experiencia en empresa SaaS y/o tech
• Has trabajado como Customer Onboarding Specialist
• Tienes experiencia y/o conocimiento de los procesos del área de recursos humanos
• Hablas otros idiomas (inglés, portugués, italiano...)
• 👨‍💻👩‍💻 ¿Qué vas a hacer en Sesame?
• Crear y mantener la relación con los clientes asignados. Incluye la implementación, la formación sobre la configuración del servicio contratado. La resolución de dudas y la capacitación para sacar el mayor rendimiento a la plataforma.
• Establecer una relación Customer Onboarding - Cliente de confianza para ayudar a impulsar el valor de nuestros servicios y productos.
• Mantener y desarrollar estrategias y prácticas de éxito para el cliente.
• Comunicarse de manera efectiva, interna y externamente, para comprender las necesidades del cliente y de esta manera maximizar la retención y el crecimiento del cliente.
• Mantener las métricas y datos establecidos de éxito de los clientes.
• Mantener un balance positivo entre la satisfacción del cliente y la eficiencia de las prácticas de éxito para el cliente, adaptándolas a sus expectativas..
• Y lo mejor del reto es que no estarás sol@ en esto 🤜🤛 trabajarás con un gran equipo de Sales, Customer Support…
• ¿Por qué es tan especial trabajar en Sesame HR?🌟
• Horario Flexible ⏰: Ajusta tu jornada a tus necesidades. Tu tiempo es tan valioso como el nuestro, y queremos que puedas equilibrar tu vida profesional y personal.
• Retribución Flexible 💸: Gestiona parte de tu salario de manera personalizada, y accede a anticipos en tiempo real según tus necesidades.
• Y para que tengas ganas de venir a la oficina… 👀
• Gym a un paso 💪: Disponemos de un gimnasio bien equipado para que puedas entrenar cuando mejor te venga, aquí mismo. ¡Ya no vas a tener excusa!
• Clases de Inglés In-Company💂: Si te quedaste con ganas de ver tu serie favorita en VO, puedes mejorar tu inglés con clases accesibles y a un precio competitivo.
• Buffet Variadito 🍽️: Si se te olvida el tupper o un día no te apetece cocinar, tienes a tu disposición nuestro servicio de cafetería, bocadillos y menú del día.
• Servicios de Bienestar 💅💆‍♂️: ¡El self-care es súper importante! En la propia oficina encontrarás servicios de manicura, peluquería y fisioterapia, porque te mereces lo mejor.
• Súmate al equipo y descubre una experiencia de trabajo única en Sesame HR. 🚀
• ¿Aceptas el reto? 💪