Responsable Support et Excellence Opérationnelle F/H

• Location: Elancourt, France
• À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ?
• Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Responsable Support et Excellence Opérationnelle sur le siège d’Elancourt (dépt. 78).
• Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :

• Support opérationnel :
• Apporter un appui fonctionnel et pédagogique aux équipes opérationnelles concernées pour la gestion des incidents quotidiens ;
• Assurer les formations permettant de garantir un haut niveau de maitrise des processus et outils informatiques ;
• Structurer et développer les outils de pilotage (KPI, tableaux de bord, reporting) ;
• Assurer la cohérence des pratiques entre les différentes entités.
• Gestion des processus, SI et amélioration continue, Excellence opérationnelle :
• Cartographier, formaliser et optimiser les processus clés de son périmètre d’activités, en lien avec les parties prenantes internes ;
• Mettre en œuvre une démarche BPM (Business Process Management) pour garantir la cohérence, la performance et l’évolutivité des processus ;
• Identifier les leviers d’optimisation des processus (Lean, Kaizen, etc.) ;
• Déployer des démarches d’amélioration continue et de résolution de problèmes ;
• Conduire des audits internes et plans d’actions correctifs.
• Transformation et conduite du changement :
• Définir en collaboration avec son équipe et les organisations des marques, la roadmap des actions et projet d’amélioration (refonte de processus, évolution SI…) ;
• Accompagner les équipes dans l’appropriation des nouveaux outils et méthodes ;
• Assurer l’interaction avec le Groupe pour les projets de transformation globaux en portant les besoins KION ITS EMEA France.
• Management des Systèmes d’information et outils satellites :
• Piloter les projets d’amélioration des SI/outils nécessaires pour assurer l’efficience et la maîtrise des process et les déployer aux utilisateurs/trices ;
• Assurer la formation des opérationnels à la bonne utilisation des SI/outils ainsi que le support via le management des équipes de support dédiées aux process concernés.
• Management des données et des informations :
• Assurer la cohérence et la maîtrise de la qualité des données utilisées/transformées par les process ;
• En cas de dérive, identifier les causes originelles et restaurer le dispositif.
• Management :
• Animer et piloter ses équipes par la fixation des objectifs et le contrôle des résultats ;
• Être en charge du recrutement et de la gestion du personnel dont il a la responsabilité ;
• Proposer les augmentations salariales et promotionnelles ;
• Initier le processus de recrutement et assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs au sein de son équipe.

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Nos Avantages et Rémunérations :