Team Coordinator Digital CRM (m/w/d)

Location: DE Bremen

About us

Do you want to make a difference and shape the world sustainably? Then you’ve come to the right place. As an internationally operating family business in its fourth generation, we offer you a secure, trusting environment and the opportunity to enhance your career within the Melitta Group. Our diverse team is fully devoted to the innovative power of our founder and inventor of the coffee filter, Melitta Bentz. The professions and your opportunities with us are just as diverse as our product and brand portfolio. Apply now – make it happen.

Your future field of work

Are you a real coffee lover and want to turn your passion into a career? Then come and visit us in Bremen, the heart of German coffee culture. Here at Melitta Europe’s Coffee Division everything revolves around the popular hot beverage, including filter coffee, whole bean coffee or speciality coffee. Our job areas are as varied as our coffees! We offer a wide range of career opportunities in a dynamic and increasingly international environment in which indulgence and the quality of our brand products take centre stage.

At our site in Bremen, you can get involved in global purchasing of the best beans, our production with roasting plant and packaging, product development of new recipes, exciting tasks in marketing and sales, and much more. Become part of our team and shape the future of coffee indulgence with us!

Your tasks

Als Team Coordinator Digital CRM (m/w/d) entwickelst und steuerst Du unsere CRM- und Lifecycle-Marketing-Strategie und verantwortest die nachhaltige Steigerung von Kundenwert und Wiederkäufen. Folgende spannende Aufgaben warten dabei auf Dich:

CRM-Strategie: Du entwickelst die CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles und definierst Zielgruppen, Kontaktstrategien und Use Cases für Akquisition, Aktivierung, Retention und Reaktivierung

Customer Lifecycle: Du steuerst den Customer Lifecycle im Tagesgeschäft und entwickelst Loyalty- sowie Wiederkaufmechaniken zur Steigerung des Customer Lifetime Value weiter

Segmentierung und Automation: Du entwickelst datenbasierte Segmentierungs- und Personalisierungslogiken und setzt automatisierte Customer Journeys, Trigger-Kommunikation und Multi-Channel-Flows direkt in den CRM-Systemen auf

Analyse und Testing: Du planst und steuerst CRM-Analysen, A/B- und multivariable Tests sowie Performance-Reviews und setzt daraus abgeleitete Maßnahmen operativ um

Team und Koordination: Du koordinierst und entwickelst das CRM-Team nach dem Prinzip „Lead by Example“ und priorisierst die CRM-Roadmap in enger Abstimmung mit eCommerce, Data, Marketing und Technology

Governance und Partner: Du stellst konsistente Kampagnen-, Daten-, Consent- und Qualitätsprozesse sicher und steuerst Agenturen, Toolanbieter sowie interne Schnittstellen

Your profile

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Marketing, BWL, eCommerce oder CRM oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Retention-Marketing mit
• Du hast Erfahrung mit Marketing-Automation-, Newsletter- und CRM-Plattformen und verfügst über ein sehr gutes Verständnis von Segmentierung, Customer Journeys, Customer Lifetime Value, Retention und Loyalty
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Analyse, Testing, Reporting und Consent-Anforderungen sowie Erfahrung im Projekt- und Stakeholder-Management zeichnen Dich aus
• Du kannst Daten sicher analysieren und in relevante, kundenorientierte Lifecycle-Maßnahmen übersetzen
• Deine eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Deine Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit runden Dein Profil ab
• Our offer - What we offer you
• Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst.

• Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
• Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E-Fahrzeuge, Sabbatical

Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:

• Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
• Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness
• Leben & Arbeiten: Corporate Benefits
• Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste