Praktikant*in Customer Experience Strategy & Communication (Pflicht-Praktikum)

Unser Bereich Strategy & Communication Customer Experience verankert die Kund*innenperspektive in strategischen und operativen Entscheidungen und etabliert Customer Experience als geschäftskritischen Erfolgsfaktor im Unternehmen. Wir verbinden datenbasierte 360°-Insights mit einer klaren CX-Strategie und begleiten die Umsetzung relevanter Initiativen in enger Zusammenarbeit mit internationalen Märkten und Fachbereichen.

In unserem Team arbeitest Du an strategischen CX-Initiativen, internationalen Marktprojekten sowie an der Weiterentwicklung von Governance-, Kommunikations- und Steuerungsprozessen.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu

• Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops, Meetings und internationalen Austauschformaten
• Aufbereitung von Kund*innenfeedback sowie Analyse von Marktinformationen und CX-Kennzahlen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Governance-, Reporting- und Steuerungsprozessen im Bereich Customer Experience
• Erstellung von Management-Präsentationen, Kommunikationsunterlagen und Entscheidungsvorlagen
• Unterstützung bei internationalen Marktinitiativen sowie der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Mitarbeit an Kommunikationsmaßnahmen zur Verankerung von Customer Experience in der Organisation
• Eigenständige Recherche zu Trends, Best Practices und neuen Entwicklungen im Bereich Customer Experience, Kundenforschung und Customer Centricity
• Unterstützung bei Sonderprojekten und strategischen Initiativen der CX Unit
• Die Tätigkeit kann von März bis September 2027 beginnen.
• Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang
• Interesse an Customer Experience, Kund*innenorientierung, Strategie und globalen Transformationsprojekten
• Analytische Denkweise sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit PowerPoint und Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke

Erste Erfahrungen im Projektmanagement, Consulting, in der Marktforschung oder Datenanalyse sind von Vorteil

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Ein Anschreiben ist optional. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ([email protected]) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über [email protected] oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).