Praktikant*in Omnichannel Commerce - Digital Customer Interaction (Pflicht-Praktikum)

Die Mercedes-Benz AG zählt zu den erfolgreichsten Automobilunternehmen weltweit.

Innerhalb von Mercedes-Benz Vans gestalten wir im Bereich Omnichannel Commerce Management (VAN/VSB) die digitale Transformation entlang der gesamten Customer Journey aktiv mit. Unser Ziel ist ein konsistentes, datenbasiertes und begeisterndes Markenerlebnis für unsere gewerblichen Kund*innen über alle Touchpoints hinweg.

Im Team „CRM & Customer Interaction“ liegt unser Schwerpunkt auf der strategischen und operativen Weiterentwicklung der CRM-Kommunikation für Mercedes-Benz Vans. Wir stellen kanalübergreifende Inbound- und Outbound-Marketingmaßnahmen sicher, pilotieren datengetriebene Kampagnen und entwickeln die CRM-Systemlandschaft kontinuierlich weiter. Dabei arbeiten wir eng mit internationalen Märkten, internen Fachbereichen und externen Partner*innen zusammen.

Unsere Arbeit lebt von Eigenverantwortung, Teamgeist und dem Anspruch, innovative Lösungen für eine personalisierte Kundenansprache zu schaffen. Wir denken ganzheitlich – von der Strategie über die Daten bis hin zur konkreten Umsetzung.

Als Praktikant*in bist Du mittendrin: Du unterstützt uns bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Maßnahmen und erhältst dabei umfassende Einblicke in die moderne Kundenkommunikation.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu

• Mitarbeit bei der Ausgestaltung und Weiterentwicklung der CRM-Strategie, insbesondere im Bereich KI-Anwendungen
• Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle wie Onsite, Offsite, E-Mail, Push und SMS
• Unterstützung im Bereich Kund*innendaten-, Leadmanagement und Segmentierung
• Analyse der Kampagnenperformance sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Unterstützung im Projektmanagement sowie bei der Abstimmung mit internen Stakeholder*innen

Was Dich erwartet

• Spannende Einblicke in ein zukunftsorientiertes Arbeitsfeld bei Mercedes-Benz Vans
• Mitarbeit in einem motivierten internationalen Team mit viel Gestaltungsspielraum
• Persönliches Mentoring sowie die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Vielfältige Networking-Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Die Tätigkeit kann ab Dezember 2026 beginnen.
• Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften,
• Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse an digitaler Kundenkommunikation, CRM-Systemen, KI-Anwendungen und datengetriebenem Marketing
• Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit CRM-Tools, beispielsweise Salesforce, sind von Vorteil
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Engagement und Teamfähigkeit
• Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

ZusätzlicheInformationen

Wir freuenuns auf Deine Online-BewerbungmitLebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktuellerImmatrikulationsbescheinigungmitAngabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweisüber die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für dieseBewerbung" zumarkieren und beachte die maximaleDateigröße von 5 MB.

WeiterführendeInformationenzu den Einstellkriterienfindest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellteBewerbendesindherzlichwillkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ([email protected]) unterstützt Dich gerne imBewerbungsprozess.

People Solutions hilft Dir beiFragenzumBewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichstuns per E-Mail ü[email protected] 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).