STAGE - Chargé de projets AMOA Solutions CRM F/H

• ✨ Qui êtes-vous ?
• Vous êtes étudiant, à la recherche d’une expérience dans un univers où la distribution rime avec innovation, stratégie et bien-être au travail ?
• Peut-être même que vous avez découvert ces sujets en cours ou pendant une expérience précédente, et ça vous a donné envie d’en savoir plus ?
• Vous cherchez aujourd’hui un stage qui a du sens, dans une entreprise où vous pourrez mettre à profit vos compétences tout en apprenant au quotidien.
• Et si, en plus, cette entreprise vous permet de participer à la révolution du « bien-manger » en France… alors là, c’est le combo gagnant !
• Nous, c’est METRO France et on cherche de futurs collaborateurs comme vous ! 🚀
• 🔥 Pourquoi nous rejoindre ?
• 1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France :99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et nos dépôts de livraison.
• 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût, prêts à faire la différence chaque jour.
• Conseiller nos 400 000 clients professionnels pour les aider à relever leurs défis, leur proposer des produits de qualité, sourcés avec soin.
• 🏆 Et nous, qu’est-ce qu’on vos apporte ?
• Un tremplin pour votre carrière : des missions concrètes, un accompagnement personnalisé, et des opportunités de développer vos compétences et d’évoluer au sein de METRO.
• Une culture collaborative : une bienveillance et un esprit d’équipe où l’innovation et la créativité sont encouragées.
• Un cadre de travail enrichissant : nous mettons le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités, en valorisant la qualité de vie au travail, l’écoute et la proximité.
• Au sein de la direction Marketing & Communication de METRO France, plus particulièrement du service expérience client, concept & CRM, vous rejoignez une équipe animée, dynamique et les accompagnez dans leur quotidien.
• Vous accompagnez le Chef de projet CRM dans la mise en œuvre des outils visant à améliorer l’expérience client (CRM omnicanal, Fidélisation, Marketing automation, etc.) en support des équipes métiers.

🎯Votre MISSION

• La transcription des visions et la définition des besoins métier de toutes les parties prenantes

• Conduire les ateliers, afin de définir les besoins métier avec toutes les parties prenantes.
• Définir le parcours client en alignement avec l’expérience client cible définie par METRO.
• Identifier les prérequis (impacts CRM, outils et processus métiers).
• Définir les indicateurs de pilotage & de mesure des KPI's.
• Rédiger les besoins métier.

• La mise en place de la roadmap des différents outils

• Identifier, contrôler les prérequis, les interdépendances entre les projets, la rédaction et la priorisation des fonctionnalités générales et détaillées, la remontée et suivi des alertes, les évolutions et nouvelles fonctionnalités.
• Accompagner la conduite du changement.
• Assurer l'ensemble de vos missions en maitrisant les coûts, la qualité et les délais, dans le respect des contraintes qui vous seront communiquées.
• La liste des missions n’est pas exhaustive.
• Stage de 6 mois à partir de Janvier.
• 🔎Nous allons aimer chez VOUS
• Votre BAC +4/+5 spécialisé en gestion de projets, en école de commerce ou équivalent universitaire.
• Votre maitrise de la suite Microsoft 365 avec une aisance sur Excel et Powerpoint.
• Vos connaissances en gestion de projets, notamment dans certains concepts Agiles seraient appréciées.
• Votre niveau d’anglais professionnel.
• Votre sensibilité pour le secteur de l'agro-alimentaire.
• Votre capacité d’analyse/de synthèse, ainsi que votre rigueur.
• Votre bon sens de l'organisation et de la priorisation.
• Votre autonomie et votre capacité à être force de proposition.
• Vos compétences rédactionnelles ainsi que votre aisance relationnelle.
• 🌟Pourquoi NOUS rejoindre ?
• Accompagnement sur toute la durée de votre alternance, avec de l’autonomie & des responsabilités sur les projets.
• Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60%.
• Remise de 15% sur vos achats dans les Halles.
• Avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d’attraction…)
• Remise sur les repas dans notre restaurant d’entreprise.
• Une communauté d’alternants / stagiaires.
• Des perspectives d’évolution : CDI, Graduate Programme, CDD.

🧰 Les étapes du process

• Echange téléphonique pour mieux vous connaitre.
• Entretien RH par Teams.
• Entretien avec votre futur manager d’1 heure au siège ou par TEAMS.