Coordinateur pénalités logistiques - FHX

Rattaché(e) au Responsable Pénalités, vous prenez en charge un portefeuille clients dédié et assurez le pilotage complet des pénalités logistiques, de leur réception jusqu'à leur clôture administrative et comptable.

MISSIONS

• Gestion et contestation des pénalités logistiques
• Réceptionner, analyser et qualifier les avis de pénalités émis par les clients.
• Vérifier leur conformité au regard des engagements contractuels et de la réglementation en vigueur, notamment la loi EGAlim.
• Construire et formaliser les dossiers de contestation en respectant les délais contractuels.
• Assurer le suivi des échanges avec les clients via e-mail ou plateformes dédiées.
• Piloter les relances et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution et leur facturation définitive.
• Suivi administratif et pilotage de l'activité
• Garantir la fiabilité des informations intégrées dans l'outil de suivi des pénalités.
• Assurer la mise à jour régulière des données afin de permettre un pilotage précis des indicateurs mensuels et annuels.
• Produire, analyser et partager les reportings de suivi ainsi que les principaux KPI de l'activité.
• Gestion comptable et réconciliation des données
• Participer à la saisie et au contrôle des données comptables liées aux pénalités dans SAP.
• Réaliser les rapprochements entre les différents systèmes d'information.
• Identifier et signaler toute anomalie ou incohérence (déductions clients, écarts comptables, factures de pénalités, réclamations associées).
• Accompagner le management dans les clôtures et réconciliations mensuelles.
• Participation aux négociations clients
• Contribuer ponctuellement aux réunions contradictoires avec les enseignes et les équipes commerciales.
• Préparer les éléments d'analyse nécessaires à la défense des dossiers de pénalités.
• Participer aux échanges en visioconférence ou en présentiel afin de soutenir les négociations.
• Collaboration transverse
• Véritable coordinateur(trice), vous travaillez quotidiennement en interaction avec de nombreux interlocuteurs internes : Commerce, Juridique, Finance, Comptabilité Clients, Service Clients, Transport / Supply Chain, Contrôle de Gestion.
• Veille réglementaire
• Assurer une veille active sur les évolutions législatives et réglementaires relatives aux pénalités logistiques.
• Suivre les actualités du secteur de la grande distribution et de l'agroalimentaire.
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et procédures internes.

PROFIL

• BAC +3 et une expérience indispensable dans le domaine des pénalités ou une expérience significative sur un poste équivalent.
• Qualités rédactionnelles
• Aisance relationnelle et aptitude à travailler en transverse
• Sens de la négociation et force de conviction
• Fort esprit d’analyse et de synthèse
• Maitrise d’Excel niveau intermédiaire (Recherche V/X, TCD, Conditions, …)
• Analyse des données et reportings
• En complément une forte connaissance du fonctionnement comptable est obligatoire.
• Utilisation de SAP fortement appréciée.
• Connaissances du secteur et des clients FMCG, Secteur GMS, et de préférence en agroalimentaire