Représentant de service et spécialiste, tendances et pratiques du marché

Location: Laval, QC

Nous sommes à la recherche d’un Représentant de service et spécialiste, tendances et pratiques du marché pour se joindre à notre dynamique équipe.

Le Représentant de service et spécialiste, tendances et pratiques du marché occupe un rôle combinant deux volets complémentaires : le service aux clients et les tendances et pratiques du marché.

Relevant du Vice-président national, Opérations, Solutions collectives Québec, il travaille en étroite collaboration avec la Directrice, service client et son équipe pour le volet service aux clients. À ce titre, il contribue à la stabilité et à la continuité de l'expérience client, soutient les activités quotidiennes du service et participe à la recherche de solutions répondant aux besoins des clients et des conseillers.

Pour le volet tendances et pratiques du marché, il contribue à la mise en place et au développement d'un Centre de veille et d'expertise du marché visant à suivre l'évolution du marché, à structurer et centraliser l'information pertinente et à soutenir la diffusion de connaissances auprès des conseillers, des clients et des équipes internes, tout en appuyant les discussions stratégiques et les partenariats avec les assureurs.