Senior Manager, Channel Strategy

• ID de la solicitud: 278272
• Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!
• Sr Managers Channels y Transformation
• -Business Line: Retail Banking
• -Unit: Business: Despliegue y Sostenimiento Ventas & Servicio

Misión

Liderar el desarrollo y evolución de la estrategia multicanal de Distribución, definiendo prioridades, mix de canales, capacidades y propuestas para clientes a partir de los objetivos del negocio, necesidades del cliente y desempeño de los canales. Impulsar la optimización de los canales físicos y digitales para mejorar experiencia, adopción, productividad y rentabilidad, trabajando con Transformation / Program Delivery para convertir las prioridades estratégicas en iniciativas ejecutables.

¿Qué esperamos de ti?

• Ser profesional en Ingeniería Industrial, Economía, Administración de Empresas u otras ingenierías.
• Contar con Posgrado y/o Maestría.
• Tener mínimo 5 años en estrategia comercial, gestión de canales, distribución bancaria en posiciones similares al rol
• Experiencia liderando iniciativas estratégicas y coordinando equipos multidisciplinarios
• Manejo de estrategia Multicanal y modelos de distribución bancaria
• Gestión de canales físicos, digitales y de autoservicio
• Análisis de rentabilidad, productividad, eficiencia y desempeño de canales.
• Experiencia del cliente, customer journeys y adopción digital y planeamiento estratégico, elaboración de casos de negocio y evaluación de iniciativas.
• Manejo de tendencias tecnológicas y evolución de canales bancarios
• Dominio Microsoft Office: Word, Power Point, Outlook, Excel, Power BI
• Herramientas de CRM y multicanalidad
• Ingles a nivel avanzado

¿A que retos te enfrentarás?

•Diseñar y liderar la estrategia de los canales de Retail Banking, asegurando su alineamiento con la estrategia y el plan de negocio.

•Definir la estrategia comercial de los canales, identificando oportunidades de crecimiento, eficiencia, rentabilidad y evolución del modelo de distribución.

•Liderar la gestión end-to-end de los negocios asociados a los canales, asegurando la evolución integral de su propuesta, desempeño y modelo operativo.

•Definir y liderar la estrategia de los canales físicos, alternativos y de autoservicio, incluyendo ATMs, Self-Service y agentes/corresponsales.

•Definir los requerimientos funcionales de las principales plataformas tecnológicas utilizadas para impulsar las acciones comerciales en los canales y habilitar la multicanalidad.

•Definir la evolución del channel mix y del modelo de distribución, considerando las necesidades de los clientes, objetivos del negocio, productividad y rentabilidad.

•Identificar oportunidades de evolución y transformación de los canales, considerando tendencias de mercado, nuevas tecnologías y cambios en el comportamiento de los clientes.

•Liderar la definición de prioridades y oportunidades de mejora de la experiencia del cliente en los canales, incluyendo customer journeys y puntos de contacto.

•Analizar el desempeño, productividad, eficiencia, rentabilidad y economía de los canales, traduciendo los insights en decisiones y acciones estratégicas.

•Definir y monitorear indicadores de desempeño de los canales, asegurando el seguimiento de los principales resultados y oportunidades de mejora.

•Actuar como principal punto de contacto con stakeholders internos y externos relacionados con la estrategia, evolución y gestión de los canales.

•Coordinar con las áreas de negocio, UX, Tecnología, Operaciones, Marketing y otras áreas involucradas para asegurar la adecuada evolución de los canales.

•Participar en la definición y priorización de iniciativas estratégicas relacionadas con canales, trabajando con Transformation / Program Delivery para asegurar su adecuada ejecución.

•Liderar la ejecución de iniciativas estratégicas en canales alternativos, incluyendo ATMs, Self-Service y agentes/corresponsales.

•Liderar las relaciones con partners, agentes/corresponsales y otros actores del ecosistema de canales, cuando corresponda.

•Liderar y desarrollar los equipos dentro del alcance de Channel Strategy, promoviendo accountability, colaboración y orientación a resultados.

Ubicación(s): Perú : Lima : San Isidro

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.

** En el Grupo Scotiabank Perú valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas únicas que cada persona aporta, promovemos la inclusión con pasión y respeto. Si consideras que podríamos brindarte algún ajuste razonable durante el proceso de selección, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atracción del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.