Service Order Administrator Rechange & Prestation (F/H)

Location: Chatellerault

Lieu : Chatellerault, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.

Nos engagements, vos avantages

Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

Un package de rémunération attractif

Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

A Châtellerault, rejoignez un de nos 2 sites THALES et venez prendre part au futur de l’aéronautique avec nous ! Facilement accessible depuis Paris, Tours et Poitiers, vous vous épanouirez dans une ville riche en culture, verdoyante et sans l’ombre d’un bouchon ! Découvrez nos opportunités au sein de notre centre de réparation avionique mondial ou de notre site de production de centrales inertielles, de gyrolasers et du soutien des équipements optroniques.

Le SOA Rechange & Prestation (F/H) est chargé de garantir à son client une qualité de service optimale pour la vente de pièce de rechange ou la vente de prestation. Pour ce faire, il s’assure que Thales est en mesure d’assurer son engagement en coordonant les différentes parties prenantes.

Vos responsabilités sont les suivantes

• Organiser et piloter de la revue de prise de commande ;
• Suivre les encours à risques de retards et participer aux résolutions de problèmes ;
• Monitorer le servi des pièces et les risques associés (gammes de livraison) ;
• Assurer la cohérence du MRP avec l’état des portefeuilles ;
• Répondre aux sollicitations du client ;
• Communiquer aux clients les états d’avancement selon l’engagement contractuel (rythme, format) ;
• Participer aux AIC métiers ;
• Participer aux démarches d’amélioration continue en contribuant à l’analyse des causes racines de retard.

• Votre profil
• De formation supérieure en Supply Chain ou commerce international, vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire ?
• Opérationnel et flexible, vous êtes en mesure de vous investir dans une structure en transformation ?
• Vous disposez de notions avancées dans la gestion de la relation client ?
• ERP et outils bureautiques n'ont plus de secret pour vous ?
• Vous avez une forte aptitude et un fort intérêt pour le travail en équipe, ainsi qu'une forte capacité à accompagner les équipes transverses par la connaissance du besoin client ?
• Vous maitrisez l'anglais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ?
• La notion de base des pratiques Lean : AIC / RSPB / Kaizen / Dojo et la connaissance des processus d’approvisionnement et de constitution de devis sont un plus pour ce poste.
• Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !