Agente de Operaciones Crediticias - Lending Ops

Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada. Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos.

Propósito del puesto: Responsable de evaluar las solicitudes de crédito presentadas por clientes, mediante el análisis de la documentación compartida por el usuario y en cumplimiento de las políticas internas. Este rol es fundamental para garantizar una cartera saludable, mitigar riesgos financieros y contribuir al crecimiento sostenible del negocio, asegurando que las decisiones crediticias se tomen con base en criterios técnicos, objetivos y alineados a la normativa vigente.

Principales Responsabilidades: Realizar el análisis de las solicitudes de crédito, verificación de identidad de los solicitantes, y análisis de las solicitudes de alto riesgo. Análisis y aplicación de pagos en sistema. Dar seguimiento a solicitudes de crédito complejas. Asegurar que las solicitudes aceptadas cumplan con los estándares definidos por la empresa Requerimientos deseables Estudiante de primer año de Ing. Industrial, Administración de Empresas y/o formación afín.

Por lo menos 50% de comprensión del idioma inglés escrito y hablado. Dos años de experiencia previa en posiciones de: Servicio al Cliente/Representante de Servicio al Cliente/Agente telefónico y Chat. Experiencia en: atención al cliente virtual por chat como FB Messenger, Inbox, Correos Institucionales y WhatsApp Business. Excelente comunicación oral y escrita, proactivo, dinámico, iniciador y orientado a resultados. Disponibilidad de horarios. ¿Qué puedes esperar de nosotros?

Salario competitivo. Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento. Agradable ambiente laboral. Parqueo colaborativo. Bolsón de beneficios adicionales a los de ley. ¿Por qué unirte al equipo de Vana? Trabajamos con pasión. Rendimos con excelencia. Somos transparentes. Somos creativos y curiosos. Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.