- Rattaché(e) au Responsable du Domaine SI Ventes & Relation Client, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des projets, de l’expression des besoins jusqu’à la conduite du changement et l’accompagnement des utilisateurs.
- Véritable interface entre les équipes métiers et les équipes IT, vous veillez en permanence à l’adéquation des solutions déployées avec les enjeux opérationnels et stratégiques.
- Vos missions
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des équipes Commerce et Service Client du Groupe
- Être garant(e) de la qualité du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles
- Contribuer activement au pilotage et à la bonne réalisation des projets SI
- Définir et déployer la stratégie de conduite du changement (communication, formation, accompagnement des utilisateurs)
- Participer à la conception des dispositifs de formation et piloter les phases de déploiement
- Suivre l’adoption des outils par les utilisateurs et veiller à la qualité et à la fiabilité des données
- Animer, le cas échéant, un réseau de super-utilisateurs afin d’optimiser l’usage des solutions et identifier les axes d’amélioration
- Être force de proposition pour faire évoluer les outils et les pratiques en fonction des besoins métiers
- Assurer une veille fonctionnelle et marché sur les solutions SI
- Contribuer à l’harmonisation des référentiels métiers afin de garantir un langage commun et une meilleure qualité des données
- Participer au pilotage de la performance commerciale : analyses, suivi des KPIs et automatisation des reportings
- Contribuer à la préparation budgétaire en lien étroit avec les Directions Commerciale et Financière, et accompagner les équipes dans le respect des processus et des échéances
- Pourquoi ce poste est fait pour vous
- Une vision complète des projets IT, de la stratégie à l’opérationnel
- Un rôle transverse, au cœur des enjeux métiers et digitaux
- Une forte autonomie et des responsabilités dès votre prise de poste
- Un environnement structuré propice à la montée en compétences
Job description provided by Suez.
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