Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Procesów Hipotecznych

Zakres obowiązków

• Projektowanie, wdrażanie i rozwijanie procesów oraz rozwiązań wspierających sprzedaż, jakość i rentowność produktów hipotecznych
• Zarządzanie cyklem życia produktów hipotecznych, obejmującym wdrażanie, modyfikację i wycofywanie produktów oraz przygotowywanie niezbędnych regulacji, zmian systemowych i dokumentacji dla klientów
• Prowadzenie projektów związanych z rozwojem, transformacją i optymalizacją procesów hipotecznych
• Projektowanie i wdrażanie usprawnień zwiększających efektywność procesów oraz jakość obsługi klientów
• Koordynowanie zmian biznesowych i systemowych we współpracy z jednostkami biznesowymi, IT, operacjami, ryzykiem i obszarem prawnym
• Współpraca z partnerami zewnętrznymi w zakresie wdrażania i obsługi produktów oraz usług hipotecznych
• Monitorowanie efektywności procesów i inicjowanie działań usprawniających
• Pełnienie roli właściciela procesów i narzędzi wspierających obsługę produktów hipotecznych
• Przygotowywanie rekomendacji oraz udział w podejmowaniu decyzji dotyczących rozwoju produktów i procesów
• Prowadzenie warsztatów oraz udział w inicjatywach wspierających rozwój oferty i doświadczeń klientów