Senior IT Service Manager:in - Data Integration

Die

• Abteilung Data Insights & Analytics (DIA) unterstützt die ÖBB auf
• ihrem Weg zu einer Daten- und KI-getriebenen Organisation. Unsere Aufgabe ist
• es, durch innovative Daten- und KI-Lösungen nachhaltigen unternehmerischen
• Mehrwert zu schaffen. Als zentrale strategische Anlaufstelle begleiten und beraten
• wir Fachabteilungen und Stakeholder dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen,
• Prozesse effizienter zu gestalten und neue Wertschöpfungspotenziale zu
• erschließen.
• Dein Job, du...
• betreust das Data Integration Plattform Service als zentrale technische Grundlage für den unternehmensweiten Datenaustausch (API, Streaming, Messaging, Batch Integration).
• koordinierst die externen Lieferant:innen, die einen stabilen, sicheren und hochverfügbaren 24/7-Betrieb der Data Integration Plattformen sicherstellt.
• fungierst als zentrale Ansprechperson für Betrieb, Stabilität, Servicequalität, Kosten und Planung des Data Integration Service.
• definierst, koordinierst und stelltst die Einhaltung von SLAs, OLAs und KPIs sicher.
• koordinierst und begleitest alle relevanten Service- und Betriebsprozesse, insbesondere Incident-, Change- und Problem Management, inklusive Review von Root Cause Analysen (RCA).
• arbeitest eng mit dem/der System Architekten/Architektin und dem/der Product Owner:in zusammen.
• begleitest die Überführung von Plattform-Änderungen in einen stabilen, standardisierten Betrieb.
• etablierst und verbesserst kontinuierlich Betriebs-, Monitoring-, Alerting- und Support Prozesse für die Data Integration Plattformen.