Coordinateur Amélioration Continue F/H

Vos principales responsabilités

• Identifier les irritants, points de friction et activités à faible valeur ajoutée impactant la qualité de service et l'efficacité opérationnelle.
• Réaliser des diagnostics organisationnels auprès des équipes et des managers afin de comprendre les problématiques et opportunités d'amélioration.
• Analyser les indicateurs de performance, de qualité et de satisfaction client afin de proposer des actions adaptées.
• Piloter et coordonner des projets d'amélioration continue en lien avec les parties prenantes concernées.
• Déployer des méthodes et outils Lean Services pour optimiser les processus et renforcer la performance collective.
• Construire, suivre et animer les plans d'actions jusqu'à l'atteinte des résultats attendus.
• Mesurer les gains obtenus et veiller à la pérennisation des solutions mises en œuvre.
• Animer des ateliers collaboratifs, des groupes de travail et des démarches de résolution de problèmes.
• Accompagner et sensibiliser les équipes aux pratiques et à la culture de l'amélioration continue.