Votre rôle
Présentation du Département et environnement de travail
Le département Customer Care est chargé de superviser et résoudre les demandes techniques et fonctionnelles des clients et des partenaires sur les services et produits de l’entreprise conformément aux contrats souscrits.Support client du logiciel GXD5RIS
Missions :Il assure l'accueil téléphonique, les diagnostics technique et fonctionnel ainsi que les réponses aux demandes de niveau 1, tout en collaborant avec les autres équipes (N2, projet .. .etc) pour les incidents ou demandes complexesAssumer le suivi du problème (si le client rappelle pour le même problème).
Votre profil
Vous êtes diplômé(e) en informatique, et justifiez d’une expérience dans l’assistance clientèle ou le support technique informatique (applicatif de préférence)
Votre avez le sens du service client
Vous êtes à l’aise au téléphone et à l’écrit
Vous êtes doué d’un esprit d’équipe, de rigueur et de fiabilité
Vous maitrisez Windows, Word et open office
La connaissance de : Apache, SQL et Mysql serait un plus
Entité
Filiale Healthcare d'Orange Business, Enovacom, Hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance.
Job description provided by Orange Business.
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