Chef de projet services/Service Project Manager

Location: La Prairie

Job Description Summary

Responsable des activités de gestion de projets de GSI Service pour la région Amérique du Nord. Management des chefs de projet (PM) de Grid Services afin d'assurer l'exécution des projets conformément aux standards de sécurité, de qualité, de délais et de coûts (SQDC), tout en maximisant la satisfaction des clients.

Responsible of the Project Management activities of GSI Service over the North America region. Manage Grid Services PM to ensure projects execution in line with Safety, Quality, Delay and Costs standards as well as maximizing Customers satisfaction

Principales responsabilités

Planification

• Transmettre les directives au responsable des équipes de terrain (Field leader) afin d'assurer la planification des spécialistes de terrain.
• Apporter un soutien en tant que chef de projet aux spécialistes de terrain en collaboration avec l'équipe de support technique 24h/24 et 7j/7.
• Gérer la communication avec les clients (réunions, revues (FAT, etc.), téléconférences, etc.).
• Assurer l'amélioration des processus de gestion de projets (préparation des projets, contrats de services, etc.).
• Garantir la rentabilité des projets (absence de déviation de marge) conformément au budget défini lors de la phase de soumission.
• Gestion des projets de services : Nouvelles installations, contrats de services, etc.
• Examiner le bon de commande du client par rapport à l'offre GE lors de la réunion de transfert afin d'identifier les risques potentiels et les déviations contractuelles.
• Animer la réunion de lancement (kick-off meeting) avec le client et les différentes parties prenantes afin de définir clairement les rôles, les responsabilités et les engagements contractuels.
• Émettre les avenants (variation orders).
• Assurer l'ensemble des communications avec les clients.
• Garantir la disponibilité des équipements et des logiciels requis.
• Assurer les tâches administratives liées aux projets.
• Réaliser le bilan (post-mortem) des projets.
• Assurer un suivi rigoureux de la gouvernance d'exécution des projets — incluant la réunion de lancement, les revues de projet et le bilan — pour l'ensemble des activités, en collaboration avec les chefs de projet.
• Organiser des revues de projet mensuelles pour tous les projets majeurs.

Qualifications / Exigences

Formation / Expérience

Diplôme d'ingénieur, en opérations ou équivalent en génie électrique. 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projets.

Vision commerciale et métiers

Maîtrise de la gamme de produits GE Grid ainsi que du manuel de gestion de projets (PMH). Expérience dans un environnement de services innovant. Coordination d'équipes et de cultures diverses. Une expérience préalable au sein d'une organisation matricielle est un plus.

Connaissances spécifiques

Solide connaissance des processus de gestion de projets.

Excellent relationnel, esprit d'équipe et qualités managériales. Bonnes aptitudes à la communication. Dynamique et stimulant, capable d'agir en tant qu'agent du changement et de responsabiliser les équipes (empower). Sens pragmatique face aux défis. Ambitieux, fort potentiel d'évolution. Orienté résultats et qualité.

Service client

Amélioration des processus et maîtrise des spécificités des services pour identifier et satisfaire les exigences des clients.

Systèmes et logiciels

Suite MS, MS Project, SAP, Smartsheet, etc.

Langues

• Bilingue français et anglais.
• Profil recherché
• Expérience préalable dans des rôles de chef de projet.
• Compétences en leadership reconnues et solide expérience dans la constitution, la collaboration et la direction d'équipes d'exploitation internationales dans un contexte mondial et au sein d'une structure matricielle.
• Solide expérience opérationnelle et des processus.
• Excellentes qualités de leader, avec la capacité d'influencer autrui, de piloter le changement et de mettre en œuvre une stratégie.
• Solide sens commercial et financier dans le secteur des services industriels.
• Compréhension technique de l'activité de services.
• Excellentes aptitudes à la communication et à la présentation (à l'écrit comme à l'oral).