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SOMMAIRE DES FONCTIONS

Sous la responsabilité de l’adjointe à la Directrice des services intégrés de première ligne, la personne titulaire du poste met à profit une expertise reconnue en développement d’indicateurs de performance pertinents, en évaluation et en analyse de données, ainsi qu’en suivi continu de l’information. Elle assure une présentation claire et mobilisatrice des données, afin de soutenir la prise de décision, la gestion du changement et l’engagement des équipes.

Elle exerce un mandat stratégique de révision des trajectoires de soins, centré sur les besoins réels des usagers et des équipes, en s’appuyant sur la donnée probante et la donnée disponible. Cette démarche vise à fluidifier le parcours de l’usager, à mieux répondre à ses besoins, à accroître l’efficacité des services et à optimiser l’utilisation des ressources humaines et financières.

Elle collabore étroitement avec les services afin d’assurer les suivis nécessaires au développement et à l’implantation de projets d’amélioration continue, contribuant ainsi à maximiser la performance de la Direction et la qualité des services offerts aux usagers. Elle soutient les travaux d’amélioration des trajectoires de soins et promeut une culture de qualité et de performance fondée sur la donnée et l’analyse de l’information.

Elle travaille de manière transversale en collaboration avec les gestionnaires et les équipes de la Direction, ainsi qu’avec les partenaires internes et externes au réseau de Santé Québec. Elle offre des services-conseils et des outils qui éclairent la prise de décision, en cohérence avec les orientations stratégiques et opérationnelles de la direction. Elle agit comme ressource-clé et leader dans le développement et l’implantation de projets axés sur les besoins des usagers.

Elle conçoit des outils de suivi de développement de projets et des fiches d’indicateurs adaptés aux différentes clientèles collaborant avec la Direction.

Tâches et responsabilités

La personne recherchée possède une expertise avérée en développement d’indicateurs de performance, en analyse et en présentation de données. Le mandat de cette affectation portera, entre autres, sur la révision et l’optimisation de différentes trajectoires de soins, fondées sur la donnée disponible, la donnée probante et les besoins exprimés par les usagers et les équipes.

Elle sera responsable de l’évaluation des besoins, de la planification et de la réalisation du projet de refonte des trajectoires, puis de conseiller et de collaborer à la mise en place d’une structure efficace de gouvernance des données de la direction, dans une perspective d’amélioration continue. Elle sera également chargée de développer des projets d’amélioration continue et de travailler à leur implantation durable, en collaboration avec les gestionnaires de la Direction et les partenaires intersectoriels.

Plus spécifiquement, vos responsabilités sont les suivantes

• Développer, réviser et assurer le suivi continu d’indicateurs de performance pertinents pour la Direction des services intégrés de première ligne (DSIPL);
• Collaborer avec les collègues de la Direction pour bien maîtriser la réalité terrain des services cliniques et intégrer cette connaissance dans l’analyse;
• Assurer un suivi rigoureux des finances et de la performance de la Direction; conseiller et implanter des démarches d’amélioration continue pour assurer l’atteinte des cibles;
• Analyser les besoins des usagers et des équipes à partir de la donnée disponible et probante, et proposer des solutions adaptées;
• Participer à l’identification et au développement des métriques et des indicateurs de gestion et de performance;
• Soutenir et coacher les collègues dans la conception d’outils d’aide à la prise de décision fondés sur la donnée;
• Conseiller et participer au développement de stratégies innovantes pour simplifier le cheminement de l’usager et mieux répondre à ses besoins;
• Évaluer la donnée, analyser les écarts et réfléchir aux enjeux en collaboration avec les services cliniques;
• Développer et implanter des plans d’amélioration continue visant l’atteinte des cibles de performance;
• Évaluer en continu les améliorations implantées et les résultats obtenus, afin d’ajuster les plans d’amélioration en cours de route, en collaboration avec l’équipe;
• Accompagner les équipes dans la gestion du changement en les soutenant grâce à des communications simples, claires et pertinentes, fondées sur la présentation mobilisatrice de données; faire preuve d’agilité selon la réalité terrain; développer des outils pour encadrer et soutenir cette gestion du changement.