(Sr) Insights Specialist Customer Service

Jij krijgt energie van vraagstukken waarin data, technologie en klantbeleving samenkomen. Je weet wat er nodig is om van een analyse een goed advies te maken. Je neemt mensen mee in je verhaal en krijgt energie van verbeteringen die klanten en collega’s direct merken.

Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding in bijvoorbeeld Data Science, Customer Experience, Economie of Bedrijfskunde

Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als data-analist of consultant in een klantgerichte en complexe omgeving

Je werkt met Qlik, Streamlit, Power BI, Tableau, SQL, Python of R

Je hebt ervaring met het adviseren en presenteren op managementniveau

Je hebt multidisciplinaire projecten geleid rond klant- of serviceverbetering

Je hebt ervaring met datakwaliteit en het verbeteren van data-analyses

Je hebt affiniteit met AI en moderne analysetechnieken

Je beheerst Nederlands en Engels goed