Zakelijk Support Specialist (1e lijns)

Je bent klantgericht, nieuwsgierig en blijft rustig wanneer een situatie complex is. Met jouw technische interesse en analytisch vermogen kom je snel tot de kern van een vraag. Je luistert goed, vraagt door en legt oplossingen duidelijk uit. Je werkt zorgvuldig, houdt overzicht en neemt verantwoordelijkheid voor een goede klantbeleving. Je vindt het leuk om samen te werken, kennis te delen en jezelf te ontwikkelen. Zo help je zakelijke klanten met vertrouwen verder, van een eenvoudige vraag tot een technische storing.

Functie-eisen

• Mbo werk- en -denkniveau.
• Ervaring met klantcontact, service of technische support.
• Affiniteit met telecom, IT, netwerken en digitale oplossingen.
• Je communiceert helder en professioneel in het Nederlands.
• Je kunt goed luisteren, doorvragen en de juiste prioriteiten stellen.
• Je analyseert problemen gestructureerd en zoekt actief naar oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en legt klantcontacten en acties goed vast.
• Je bent bereid om nieuwe systemen, producten en technieken te leren.